4月23日晚上7点，由竺帆主办的“扬帆天竺分享会”活动在线上成功举办，来自印度前线的五位嘉宾就“驻印中企如何抗疫”的话题，为驻印中企分享了宝贵的经验和有深度的见解。
让我们回顾一下会议的精彩内容！
主持人： 竺帆 创始人 黎剑
嘉 宾： 联创印度 总经理 占贤安
嘉 宾： HappyEasyGo 创始人 查彦秋
嘉 宾： Krazybee 创始人 万洪
嘉 宾： 贸促会 驻印度首席代表 刘晓冬
嘉 宾： 中国工商银行孟买分行 行长 郑斌
开场嘉宾自我介绍
黎剑（竺帆创始人）：首先欢迎大家参加今天由竺帆牵头举办的分享会，今天的会议不仅仅是想让嘉宾跟各位企业家分享一下经验，更是想在这个特殊的时期让更多的企业一起，抱团取暖，相互打气。
从中国武汉“封城”起到今天刚好有三个月的时间，可以说是惊心动魄。这三个月内，印度从1月底开始有确诊病例，然后在2月初开始把对中国的签证停掉，随后停航，然后是停掉了更多种类的签证，上周末印度政府还新修改了FDI的政策。所以，全球的“黑天鹅”常有，跟我们印度相关的“黑天鹅”也不少，在这个大环境下呢，我觉得我们中国公司应该更紧密的沟通，互相交流一下宝贵的、有价值的经验。
今天的第一场活动，我们也是请了在印度非常有代表性的企业，他们来自于不同的行业，都是各个行业里的翘楚。
下面请大家逐一的介绍一下自己和所代表的企业。
占贤安（联创印度总经理）：我们联创电子去年10月份开始在印度投产。我们的工厂是在诺伊达，现在已经有500多人了，后面还会进一步扩张。目前我们主要是为印度的主要手机品牌提供显示屏幕。我们的工厂有1.2万平方米，离主要的手机厂商的场址也都比较近。我们目前得到的消息是大概5月4日可以复工。
查彦秋（HappyEasyGo创始人）：我们HappyEasyGo在印度目前是排名第二的在线旅行网，相当于中国国内携程的这样一个业务模式。我们在印度提供最低价的机票、酒店，我们的业务目前还会扩展到一些火车票、汽车票、自由行、度假游等。我们的目标是在1~2年内成为印度最大的在线旅行网。此外，我们还有全球的拓展计划，就是包括印尼，东南亚那边，中东非洲和巴西都是我们将来要去拓展业务的地方。
疫情来了以后，对我们来说是有一定影响的。印度是一个有着14亿人口的大国，机票、酒店对于大多数人来说还是一个轻奢的产品，我们目前的目标就是如何从13亿人中找到5000万人成为我们的消费者。
我们的公司复制了中国模式，同时建立了强大的本地业务团队。
万洪（Krazybee创始人）：我来印度有10年了，第一家公司是在华为，然后2016年我创建了Krazybee。公司最早是服务印度的4000万大学生，帮助他们能够在电商平台上做分期购物，2018年开始我们覆盖非学生用户。我们现在是印度最大的线上消费信贷方，服务了2500万印度用户。
刘晓冬（贸促会驻印度首席代表）：今天这个活动非常有意义，我是去年9月份来到印度的，我来自于贸促会印度代表处。贸促会大家都知道是中国最大的对外贸易投资促进机构，是我国对外工作的重要组成部分。贸促会印度代表处是贸促会开展贸易投资促进和法律服务工作的重要窗口、桥梁和平台，促进工商界关系，增进了与外界的交流，推动企业间务实合作和双边经贸关系的发展。我们代表处设立在古尔冈，同时承担着印度中资企业商会秘书长单位的职能。我们代言企业声音，反映企业问题，促进企业之间的交流于合作。
郑斌（中国工商银行孟买分行行长）：我是郑斌，来自中国工商银行孟买分行，工商银行孟买分行已经成立了将近10年时间了，在印度的很多企业都是我们的客户，我们在“疫情”期间也希望能够给大家提供更好的服务。
论题一：疫情给行业生态带来的影响以及各个行业都有哪些应对的措施？
黎剑（竺帆创始人）：疫情对各位的公司，对各位所在的行业都带来了哪些挑战，大家都采取了哪些应对措施？
占贤安（联创印度总经理）：疫情对我们制造业来讲影响还是蛮大的。每天我们的成本也是很大的。即使疫情回复之后，整个制造业也要有一个恢复的过程。
我们的判断是疫情不会在一两年之内结束。即使复工之后，也是要边防疫边生产。疫情放空将是一个常态式的工作。我们工厂是几百人聚集在一起工作的，所以疫情防控的挑战还是很大的。
疫情会对国内外的贸易、零部件的运输等都会产生影响。本来我们4月份是会有很多业务的拓展，目前看来也不能如期的进行了。疫情发生对于国内和国际的消费都会产生影响，这对我们后面的订单也会起到消极的作用。所以对我们制造业的影响是很大的。
我们工厂方面对于疫情防控的工作做的还是蛮多的。我们成立了疫情的应对小组。在工厂我们对病毒的消杀工作也是定期在做。在防护用品方面，我们也给员工准备了充足的防护用品。另外，我们还做了一整套的应急处理方案，一旦发现疫情马上启动。还有就是对于员工的用餐时间也是采取分批制，用餐时候也要采取安全的距离。
查彦秋（HappyEasyGo创始人）：这次疫情对我们旅游产业链来说是致命的，包括里面的航空公司，他们以前的话语权很强。而印度封城从3月2日到现在，尤其是我们预估在那个整个5月份，都不一定会有航班起降。
目前呢，对我们企业来说，其实无非就是要看是不是有坚实基础？我们作为一家互联网企业，在这个圈子里面我们从一开始到现在也没有刷过一单，也没有做过任何业务上的手脚，所以疫情来了之后，我们其实可以用一些方法来应对这次疫情。比如说，在疫情来了之后，很多的客人就会取消旅行，首当其冲的是旅游客。因为在我们这个行业里面，一类就是休闲的旅游客，那么休闲旅游可能会首先放弃，那么针对于必须要飞的商务旅客来说呢，我们还必须要提供产品。那么我们做的就是提高这些产品的附加值。在航空公司还没有推出免费退改签的时候，我们就给我们的客户提供了这样的服务。而当航空公司都推出了免费退改签了之后，我们就又进一步推出了免费退票的服务。
这样我们的消费者在我们平台上消费就不会有任何的顾虑，增强了他们的信心。
第二方面，我们跟连锁药店合作，就是在我们平台上消费的客户可以在药店里面去免费领取口罩，去领取消毒液的兑换券。这样为我们的消费者在旅行途中提供更多的防护。
第三方面，我们跟印度的Ola进行合作，通过地铁或者是公共交通前往机场的消费者，我们提供300卢比的一个往返消费券，这样我们的消费者可以单独出行，避免了公共交通带来的感染风险。
所以我们会在疫情期间采取一系列的动作来进行应对。当我们的竞争对手的业务跌到30～40%的时候，我们的业务量跌到了70%左右，还是形成了竞争的优势。所以说我们会采取一些列积极的措施来应对疫情。
从整个大环境来说，由于疫情的影响，包括国际集团在内都不会恢复的那么快，所以我们也改变了一些策略，包括国际机票和国际酒店推广或者宣传全部暂缓。
我们目前还是提醒消费者无必要不出行，建议消费者健康安全第一。
但在疫情期间也还是有机遇的，目前我们也在看一些收购标的，看看有没有机会把我们体量再次扩大。我认为其实对我们来说也许是一个发展的重大机遇。
万洪（Krazybee创始人）：由于疫情的发展，我们3月份就开始变得非常谨慎。比较幸运的是，我们公司一直上班上到印度“封城日”3月22日之前。业务随着疫情的严重也越发的谨慎。因为有一些国内的一些经验吧，所以在这个疫情应急方面我们会有一些准备工作。
从3月22号开始，因为印度的电商也全部关掉了，所以我们在印度新增贷款就基本上停止了。后来因为印度央行有一些相关的政策，我们主要的工作转化为帮助用户做贷款延期。这个过程看似很简单，但是其实可以跟客户做很多沟通，也可以做一些交叉营销。除了技术团队以外，我们动员了几百名员工在跟用户沟通。
此外，我们还动员国内的很多投资人给印度捐赠，我们公司和公司的投资人以及在印度的中资企业朋友一起捐赠了120多万元的货款，总计2万个检测试剂盒给印度政府ICMR机构。
刘晓冬（贸促会驻印度首席代表）：疫情给全球的所有的行业都造成了沉重的打击。首先呢，是中国处于全球生产网络的核心，成为了全球装配的基地。目前，全球制造业中间产品贸易中，20%来自咱们中国。
第二，全球价值链中期的中断影响已经显现。我们中国的工业产能也开始下降，前两个月我们的进口额下降了4%，出口额下降17%，工业生产同比下降13%，下降幅度已经超过了2003年的“非典”和2008年的全球金融经济危机。这导致了全球零部件断档的缺失。
第三，未来全球面临生产、贸易各个领域的二次冲击。包括我们中国的制造商现在也面临着双重的冲击。既有我们自己国家的限制性的冲击，又有全球价值链国外客户需求的下降的冲击。这种二次冲击将会很快从生产、贸易领域蔓延到投资领域。新兴资本市场已经开始外流，外流的数额特别巨大，达到了830亿美元。贸发会议预测今明两年全球的投资将减少30～40%。
第四，全球价值链的中断或将长期制约经济的发展。全球价值链重构的呼声日益高涨。未来发展中国家所获得的投资机会将减少。
郑斌（中国工商银行孟买分行行长）：从金融角度上来说，疫情的影响肯定是对银行业比较大的，但对我们的冲击实际来自第二波。作为银行来说，我们是每天都必须要上班的，只不过我们现在减少了上班的人数，我是每隔一天去一趟办公室。我们对客户的服务也在持续，但客户在下降，所以我们的服务需求也在下降。客户出现的问题，对于银行来说第二波的冲击是最关键的。美国的几家大银行在第一季度的季报公布的时候，利润下跌的是非常明显，有70～80%的下降，是因为提前做了一些坏账的拨备。印度的银行业本身就是很困难，不良贷款率比较高，随着这次疫情的相应的打击也就比较重。从印度银行业来看，银行贷款的不良率主要集中在公司，个人的不良贷款率相对是比较低的。但是这一次的疫情影响到了个人的业务，看看这次疫情对个人业务有什么样的影响。印度是不惜一切代价保印度金融体系的稳定性和流动性。所以也推出了各种各样的政策。对于金融行业来说，第一波的冲击，现在感受的不是很强烈。但是第二波的冲击在未来的3～6个月左右就会到来。
论题二：印度疫情走势判断
黎剑（竺帆创始人）：请大家评价一下印度莫迪政府的防疫政策，以及对印度疫情会有一个怎样的发展做一个预测。
占贤安（联创印度总经理）：印度政府对疫情的防控相对于欧美国家来讲还是不错的，对于中国防疫来讲则没有太大的可比性。印度的疫情防控形式似乎不是那么乐观，我们比较悲观的预测是，这个疫情可能会持续好几年。在今年的冬季会有一次比较大的爆发。所以我们要做好准备，常态化的疫情防控。
查彦秋（HappyEasyGo创始人）：目前政府的政策对我们行业伤害是比较巨大的，但是我们还是赞成和支持的。我们可以看到全世界各国的成功案例，如果在第一阶段你不能进行有效的隔离和防控，其实最终的结果对于当地人民生活和经济伤害是巨大的。印度的防控、隔离的时间点还是比较靠前的。使得更多的健康的人可以恢复到工作中。我们预测也是要做一个长期的准备。目前就是要做好自我防控工作。目前很多的小微企业的现金流只有半年左右。我是希望大家在目前的这个情况下，保护好自己的现金流，做出些艰难的决定也是必须的，公司的“火种”要在。
万洪（Krazybee创始人）：我觉得印度做的不错，在封国方面做的很早，在我们印度住的小区里也看不到任何人楼下散步，大家还是比较谨慎的。印度目前检测了50万人，确诊2万人，不是像大家说的那样完全不去检测，检测力度还是够的，而且流程很严格。我觉得印度作为医药大国，医疗方面还是不差的。我相信印度政府还是控制得住的。
刘晓冬（贸促会驻印度首席代表）：印度政府的政策很积极，效果也比较好，防控措施对全球也有比较积极的意义。我也相信印度一定能战胜疫情。目前我们中国在印度的人一共3100多人，目前还没有发现确诊病人。我觉得印度人还是不错的，对于我这样的经常戴口罩的人，印度人没有歧视。第三方面，我们在印度的中资企业、个人都付出了自己的贡献，目前有106家企业个人做出了捐助，现金2300万元人民币，物资是1亿元人民币。疫情是长期的，但可能有反复，我们期待8月份中国研制的疫苗。有了疫苗之后，我们相信这次疫情也会成为过去式。
郑斌（中国工商银行孟买分行行长）：总体来看，我还是比较看好印度疫情防控的，态度是很端正的，从一开始就非常努力在防控。不管最终如何，我们都给它点赞。目前印度在“抗疫”这件事情上，各个邦和中央政府以及各种党派之间还是比较团结一致的。这在过去的印度是很难想象的。大家对印度这次的抗疫还是比较支持的。接下来会进入到一个常态化的抗疫过程。接下来，如果封城一旦结束，可能会给大家带来更大的挑战。目前路上的人就已经开始多起来，慢慢的社会开始恢复正常，我觉得接下来的一两周是比较关键的时间点。我在担心印度到雨季的时候会迎来巨大的挑战。总体来看，我还是持谨慎乐观的态度。
论题三：疫情后的挑战与机会
黎剑（竺帆创始人）：疫情之后会在什么时候开始复工，我们所在的企业会面临什么样的挑战？
占贤安（联创印度总经理）：我保持谨慎乐观，常态化的疫情防治是大概率的事件。它可能会多年的困扰我们。疫苗要是让印度的每个老百姓接种的话应该有2～3年的时间。
大家将来可能要以便工作以便防控疫情。要做好身体的锻炼，营养的补充，做好被感染的准备。我们已经从国内准备了一些药品过来。疫情会对整个行业的经济活动、社会活动有很大的抑制。对于我们这种跨国的制造企业来说，对于印度政府颁布的政策，有逆全球化的倾向，肯定会对我们有短期内的影响。
但是从长远来讲，我们认为，这次危机，危中有机，是一个百年未有的大变局。欧美的经济、活动、文化等等可能会收缩，中国的相应行业可能会扩展。我相信我们企业在春暖花开会有很大的竞争机会，我们竞争的能力会越来越强。最重要的是，眼下这关大家要活下来，相信后面会越来越好。
查彦秋（HappyEasyGo创始人）：从今年来看，国际航班机酒行业影响会比较大。从国内的情况来说，我们谨慎乐观。今年复航后，应该会有15～30%的数量的增长，到明年的第一季度，我们预计会恢复到40～50%。但是50%的恢复，我们预计可能要有一段时间了。短期内，旅游消费的信心会有很大打击。
我们在线看到的希望是中国开始已经出现周边游了。这个对印度其实有很大的借鉴作用，中国的经验对印度还是有很大借鉴作用的。针对全球的变局来说，很多的在线旅游企业从来没有遇到过，在这里面有一些机会，我们也会去寻找，看看有哪些地区我们可以积极介入。未来看好印度中产阶级中长期的消费。
万洪（Krazybee创始人）：我觉得印度疫情什么时候结束，现在都说不准。印度央行虽然放水1000亿人民币，失业率也在暴涨。如果按照现在疫情的数据，应该是已经在平台期，当解除“封城”后经济才会有好转。现在具体什么时候，我们也说不准。还是要看印度政府的政策和什么时候解除“封城”。今天倒是有个好消息，Facebook投资了印度首富的JIO（印度最大的4G运营商），57亿美金投资金额。这个案例说明了强强联手的时候到了，互相抱大腿。
刘晓冬（贸促会驻印度首席代表）：随着复工和疫情的解禁，行业受到的影响也是不同的，恢复的程度也不同。我对在印的中资企业提出几点建议：一、解禁之后，我们还是不能放松，要加强防护；二、企业要考虑革新我们的商业模式，逐渐减少受疫情影响的状况；三、密切关注印度支持企业的相关政策。
中印今后的经贸发展不会是一帆风顺的，一方面他们需要中国投资，另一方面他们还处处谨慎。印度的工商界还是愿意同中资企业开展合作的。
对于中国企业来说，我们的生产研发能力，我们国家自身的需求能力，如果都能提高，我们国家的地位会逐渐增强。
预计印度5年内人口会超越中国，这其中的商机还是很多的。希望我们中资企业能够积极介入。
郑斌（中国工商银行孟买分行行长）：下一步从金融行业来看，我还是持比较悲观的态度。因为在疫情发生之前，印度的银行业处在非常困难的状态。这次疫情对银行的资产质量的影响是非常巨大的。印度市场还是要看长期，短期来讲肯定是压力比较大的。驻印中企最关键的一点是抱团取暖。
以上是本次直播活动的主要内容，希望嘉宾们的分享可以给仍在抗疫和努力自救中的驻印中企带来更多希望和信心！竺帆也将一如既往为广大中企的印度之旅保驾护航！
