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30亿美金备战电商大战 押注印度亚马逊聚焦极致消费体验

Amit-Agarwal

近日,Amazon创始人Jeff Bezos承诺将向亚马逊印度分部投资30亿美元,Amazon India则表示这笔钱将全部投入用来为消费者带来更好的消费体验。

印度当地媒体援引Amazon India负责人Amit Agarwal的讲话称,自2013年在印度开展运营以来,亚马逊一直致力于为消费者带来更优惠的商品,而为卖家节约商品销售成本则是他们实现这一目标的优先选择。,Amit这样说道:

“Jeff提到了一件关键的事,那就是Amazon已经完成并超越了此前定下的最高目标。此次的投资就是一个体现。过去的三年里我们见证了Amazon在印度的飞速发展,现在我们放眼于长远的机会,并将把印度视为Amazon发展的一个极为关键的机遇。我们的目标是改变印度的消费方式。”

Amit表示此次的新资金将被用于改善消费者与卖家的消费体验,这一目标也是他们过去三年以来孜孜以求的。“我们一直以长远的目光及最大的火力在印度进行投资,可以说没有任何的犹豫。目前我们在印度已经成为了最能满足消费者需求的企业。”

在过去的三年里,Amazon主要关注商品选择、低价位及可信赖的商品物流。此外,寻找方便的支付方式及实现手机交易也一直是这个印度电商巨头的主要目标。

Amit补充道:“关于商品的选择,我们一直努力培训卖家、让他们接触网络并为他们建立良好的基础设施。而有关实现低价位,我们也在持续钻研如何减少卖家的操作成本,使他们能够有机会为消费者提供低价商品。”

此外,Amit还解释了在他们努力减少卖家操作成本的过程中物联网(IoT)起到的作用。Amazon表示,成本降低了,相应的销量就会有提升,大笔销售额就可以用来继续提供低价商品。这是目前唯一可行的方法。

此外,Amazon还在积极关注印度其它能为消费者及卖家提供良好消费体验的企业。显而易见的是,对于Amazon India来说,多样的商品选择、超低的价位及高速的物流将一直是确保其脱颖而出的市场战略。Amit表示:“让消费者将这里视为最好的消费场所就是我们工作及发展的核心。这是我们一直以来不变的信条。”

对于企业扩张,Amazon表示他们目标把商品运送至印度的每一个角落,不管那里有没有设立邮局。Amazon超过65%的订单都来自非一线城市。但对于这一现象,Amit表示这只是他们发展的第一步,他们接下来还将拥有更多的大城市发展机会。有意思的是,由于先前北方邦(Uttar Pradesh)送货员的一些不诚信行为,Amazon和Flipkart都没有将该地区设置为可送货区域。

相关背景


2016年的相关报告指出,Amazon的市场份额由14%提升至21%,成为了一年以来唯一一个市场份额有所提升的大企业。(Flipkart的市场份额由2015年3月的43%跌至2016年3月的37%,Snapdeal的市场份额也由19%跌至14-15%。)

报告还显示,在2015年6月,Amazon India已经在物流方面超越Snapdeal并赶上Flipkart。

6月8日,政府发布了报告,称将建立自己的电商平台并命名为GeM或Government e-marketplace,以购买政府办公用品。这标志着网上购物已经成为大势所趋。大企业们也都相继打开了他们的购物大门,Tata Group及Reliance就被拉入了这场印度电商热潮中,将在2016年12月前投入20000亿卢比。

Growth-of-ecommerce-industry-in-Crores最近,Tata Group建立了自己的电商平台Tata CliQ。Aditya Birla Group则建立了其时尚用品商店abof.com,Reliance Industries建立了在线时尚用品零售店Ajio,Arvind Ltd则建立了其综合商店NNNow.com。

综上,30亿美元新资金势必将帮助Amazon加冕印度最好的电商平台。
 

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