竺道

步步为营,亚马逊正在印度农村建立物流网络

屏幕快照 2019-01-08 下午7.32.56六年前,当亚马逊进军印度电子商务市场的时候,每个人都希望这家美国电商巨头能够改变印度落后的电子商务行业。现在,亚马逊很大程度上需要与本土电子商务竞争对手(比如Flipkart和Snapdeal等)以及传统零售商(比如沃尔玛)在城市区域竞争。亚马逊希望“另辟蹊径”,开始逐渐渗透到农村地区。现阶段,只有40%的线上购物者通过互联网进行交易,而且主要集中在城市地区。而很大一部分农村地区的线上消费者还没有被“开发”,其中一个主要原因就是农村地区的消费者访问互联网仍然具有一定的障碍,而且很多地区的物流基础设施也不够完善——这些都是亚马逊希望改变的东西。

亚马逊——这家由杰夫·贝佐斯领导的公司正在努力为印度农村地区的线上购物者提供便利,他们打算在当地从头开始建立物流网络。根据《华尔街日报》报道称,亚马逊其实一直在以“开放合作”的态度与印度当地小商店和商户展开合作,通过实体店的支持,可以让那些从未体验过互联网购物的农村地区消费者消除对网上购物的恐惧。到目前为止,亚马逊已经和2万多家印度本地小商店达成了合作。

不仅如此,亚马逊通过合作把这些小商店和商户变成了线上购物的线下“接驳点”,允许消费者直接到这些小商店里取货。据报道,虽然这项计划正处于初始阶段,但是已经引起了不少消费者的良好反馈,特别是那些身处偏远地区的消费者,他们过去经常因为没有较好的物流支持而无法在网上下单购物。

另一方面,亚马逊也在致力于提供支持多种印度本地语言的服务产品。去年九月初,亚马逊宣布将会把印地语作为印度市场的首选语言,为那些不懂英语语言的消费者提供帮助。此外,亚马逊还为旗下数百种产品添加了说明视频,更直观地向消费者解释、介绍产品信息。

亚马逊清楚地意识到,如果想要引领印度电商市场的下一波创新,就必须要专注于满足5亿人口基础的独特需求,他们中很多人都是第一次使用互联网或在互联网上进行交易。

亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯此前已经承诺向印度投资50亿美元,到目前为止,这笔投资金额中的很大部分已经完成了。据报道,在沃尔玛收购印度本土电商巨头Flipkart公司 77%的股份之后,亚马逊公司已经决定将其投资总额提高至70亿美元.

在上一财年里,亚马逊印度公司遭受了大约10亿美元的损失,但即便如此,他们也没有停止在印度电子商务市场里的投入。正如亚马逊印度公司负责人Amit Agarwal所认为的那样,亚马逊公司将在下一轮投资中投入更多资金,目的只有一个,就是要赢得印度市场。

现阶段,亚马逊已经在印度拥有了1000万Prime订购用户,这家电子零售巨头的目标是到2022年在其平台上拥有1亿用户。

目前,印度电子商务市场规模大约为360亿美元。根据印度软件和服务业企业行业协会(Nasscom)和“四大”会计事务所之一的普华永道联合发布报告显示,到2022年,印度电商市场规模预计将超过1000亿美元。