竺道

2018第三届中印互联网对话大会 “OYO未来发展计划”精彩回顾

屏幕快照 2018-10-01 下午8.08.40在2018第三届中印互联网对话大会上,OYO为我们分享了它未来的发展计划。

 

OYO目前采用的是全栈式商业模式。传统商业模式是实体模式,不久之后,这些模式将会逐渐在开放市场中发生演变。在过去的几年中,OYO已经看到了流程式配送业务模式(fulfillment models),但是世界秩序已经发生了变化,OYO已经从开放市场模式转变成了全栈式商业模式。开放的市场空间已经死亡,因为全栈式商业模式能够确保带来更好的用户体验,全栈式商业模式也已经被证明是更好的商业模式。

 

OYO是酒店行业里第一个采用这种商业模式的企业,属于“供应型”公司,唯一的目标是通过酒店库存创造更优质的住宿体验。市场上,掌握很大一部分房源的都是拥有少量酒店房间的小公司,所以OYO建立了一个完整的全栈式商业模式来“捕获”酒店市场中的小型企业。实际上,这种商业模式不仅适用于印度市场,也适用于其他国家。

现在,OYO每个月的房间数量都会增长4-5万间,是大型连锁酒店万豪国际集团(Marriot)、IG还有希尔顿酒店房间数量的五倍。我们的房间数量增长速度,相当于一年添加了一个“雅高”或IG酒店,而这些酒店花费了50多年时间才达到了当前的酒店数量。

 

特许经营连锁品牌最终可以获得大约5-7%的利润率。全栈式商业模式可以提供的利润率范围大约在35-40%。在市场规模和利润率方面,全栈式商业模式带来了巨大机遇。但是,想要构建一个不错的全栈式商业模式并不容易,因为通常会有3-4种类型的公司会“挤在”同一个堆栈里。

 

OYO的全栈式商业模式的五大要素:

1.供应;

2.转型;

3.房间规模;

4.技术;

5.需求。

 

当市场上一些规模较小的公司选择加入这种商业模式时,他们就可以构建与品牌相关的服务品质。OYO始终保持着客户体验的质量,OYO有一个获得客户反馈和客户前期调查的模型,而且也基于此创建任务列表和前期调研审计,以及时解决当前所面临的问题。

 

OYO在供应端、消费者和运营三个方面构建了三种技术堆栈,因为每一方都需要借助技术连接到系统中。实际上,OYO已经在构建技术解决方案方面做了大量工作,以实现市场所需的解决方案,而且还将不同的体验元素联系在一起。

 

你的解决方案必须满足全渠道,OYO在微观市场的影响力并不大,但每个城市和酒店都是独一无二的,所以管理层必须要适应这种业务多样性。在全球范围内,OYO管理的房间数量超过1万间,但是管理团队只有50人。

 

在这种全栈式商业模式中,如果想要管理团队能够确保执行力,就必须实施分别是管理方法。OYO拥有分布式管理体系,这帮助OYO能够在很多国家市场中拓展业务。

在中国,OYO已经构建了类似的管理深度。中国市场比较复杂,但是OYO觉得能够应付得来,而且保持了积极的、“侵略式”的市场策略。当OYO必须要执行这种商业模式时,必须采用分布式管理方法。