竺道

Frontdesk AI完成7540万卢比种子轮融资

屏幕快照 2018-07-02 下午7.45.04据外媒VCCircle消息,总部分别设在印度班加罗尔和美国湾区的人工智能自动化客户服务软件公司Frontdesk AI宣布完成了一笔7540万卢比(约合110万美元)的种子轮融资,领投方为专注于早期阶段的投资公司Speciale Invest,一批天使投资人也参与了本轮融资。

该公司去年刚刚成立,两位联合创始人分别是SrivatsanLaxman和Supriya Rao,他们主要提供自动化全服务备份接收解决方案,其产品可以通过文本和语音功能立即响应企业无人接听的客户电话。

现阶段,该公司的解决方案已经在美容和医疗保健行业里使用了,得益于本轮最新融资,他们下一步计划是把业务拓展到牙科领域。

事实上,很多企业的客服中心经常人手不足,因此不得不承担多项工作,很容易错过电话,导致客户和业绩流失。根据市场研究公司Gartner的一份报告,在2020年之前,近二分之一的企业客户服务和支持业务将将虚拟客户助理(VCA)与聊天机器人技术整合在一起——这显然会是一个重大的技术升级,因为在2017年,只有不到2%的此类业务使用了自动化客户服务技术。

本文部分内容来自于VCCircle