竺道

印度顶级在线美容零售商为什么注重实体店?

屏幕快照 2018-05-17 下午6.21.53Nykaa是印度顶级美容电子零售商之一,即使在投资于开设更多实体店方面,其也在追求赢利。

总部位于孟买的Nykaa 5月14日表示,其已经在Hero Corporate Service主席Sunil Kant Munjal和消费品老牌Harsh Mariwala等领导的D系列融资中筹集了165亿卢比的资金。

Nykaa于2012年开始进入市场,目前在其网站上销售超过850个品牌的产品,并拥有17家门店。截止2018年3月31日的财政年度,该公司的营业额比上一财年的营业额增加了一倍多,达到了5.7亿卢比。

Nykaa创始人兼首席执行官Falguni Nayar表示,由于印度的在线美容市场预计到2020年将达到15亿美元,到2022年达到33亿美元,该公司正在寻求增加其可提供的品牌产品和类别,并将开设另外30家实体门店。

Nykaa在做了一项调查后发现,许多客户都希望在实体商店中体验他们的产品。所以,这促使这家线上的电子商务公司开始注重线下实体店的开设问题。他们认为,零售店是公司战略的重要组成部分。他们有两种商店模式:Luxe模式(用于高端美容产品)和On Trend商店模式,该模式主推的是在商店中销售零售商的畅销产品。

在谈到在线和离线融合有多相关的时候,FalguniNayar表示,我认为全渠道是印度电子商务行业战略的重要组成部分。虽然零售在印度是一笔相当大的生意,但目前其在线销售额占该行业的比例还不到2%-3%。事实上,即使在发达的电子商务市场,在线销售的份额也不到10%。当然,电子商务有其优点,比如它提供的范围比较广等等。但现在,客户更喜欢全渠道模式,品牌必须为他们提供客户想要的体验。即使在美容类别中,顾客也想去商店偶尔体验产品。

Nykaa最近融得的一笔资金将用于营运资金的支出和一些商店的资本支出。Falguni Nayar表示,我们在商店的开支并不大。它将少于我们资金的三分之一。也就是说,我们的商店商务模型是理想的。无论成本如何,我们都会毫不犹豫地在商店中做该做的事情以满足顾客。虽然商店级的盈利能力对我们来说依然重要,但这些商店正在针对用户体验而不是成本进行优化。

Nykaa的线上销售能力还是非常强大的,其目前的营业额等于线下的几百家商店。完全不是一个级别的销售水平。Nykaa零售店的营业额占其公司总营业额的大约10%。

Falguni Nayar表示,现在,我们已经有了线下的17家商店,并在2019年前向55家店铺的目标发展。我们计划每个月推出两家门店,而且我认为它会加速到每月三家左右。对我们来说这很重要。店面的选址也很重要,如果有必要的话,我们甚至可能会等待六个月到一年的时间才能找到合适的位置。

我们非常肯定的是我们的Luxe模型和我们的一线城市的线下商店取得了应有的成功。在一线城市,我们可以看到除商店级的EBIDTA(利息、折旧、税收和摊销前利润)外几乎可以立即获利。而在其他一些城市,我们则需要三到六个月的时间才能完成。

现在,我们正在拓展其他市场,如布巴内斯瓦尔、古瓦哈提和哥印拜陀。我们正在设立未来主义的商店。这是因为我们希望在未来一年内为我们的网站添加大量新的东西。

在谈到何时能够实现盈利时,Falguni Nayar表示,如果一切顺利的话,我们将在今年晚些时候实现赢利(在运营级别)。对于电子商务来说,主要是控制营销成本,我认为Nykaa有一个非常强大的营销策略完全可以帮助我们实现赢利。

Nykaa一直非常专注于建立美容类别,并且他们还会继续这样做。现在他们正在增加公司的天然产品类别,也在扩大例如男装系列和奢侈产品等等。美容类的深度增长是Nykaa正在努力的目标,这意味着消费者的需求将会有很大增长。例如,Nykaa刚刚推出了网络系统,该系统可以向客户提供建议,促进客户能够了解更多的关于美容方面的知识。

本文部分内容来自于QUARTZ