竺道

印度电商排灯节首轮促销成绩惊人,第二轮马上就要开始了

摘要:常有人把排灯节类比成中国的“双十一”。

 

对于印度电商来说,排灯节购物季是增长年度销售额的最好时机,同时他们还指望能藉此吸引一拨不曾网购的新用户。因此,常有人把排灯节类比成中国的“双十一”。

今年“排灯节”比往年早一些,印度电商玩家们也比往年更早地打出了排灯节促销活动第一弹:从9月20日开始,于9月24日基本落下帷幕。

从2014年到2016年,每一年“排灯节”促销都是印度行业大事件,但今年的深远影响可能是前所未有的。它既是印度电商行业的一次突破——让世界看到印度该行业的巨大能量,也是印度互联网普及进步的直接结果,同时会反过来继续推动印度的数字化进程。

首先,在促销季开始之前,电商们就开始发力造势。Flipkart请一群演技爆棚的萌娃参演了“Big Billion Day(后简称BBD)”的广告,吸引了不少眼球。而另一巨头Amazon India在社交网络上让印度喜剧演员、电影明星、板球球星、明星大厨等各行业人士为“Great India Festival(后简称GIF)”站队。

媒体们纷纷开始猜测:这两家巨头,固然都会是赢家,但谁会是今年的最大赢家呢?

屏幕快照 2017-09-29 下午5.03.38

从两家巨头为促销季做的准备来看,他们今年的关键词应该是:折扣、物流、支付方式。

在促销季到来前的一个月,Flipkart完成了其25亿美元的“史上最大融资”。这笔钱不止会用在物流、技术上,同时也能带来更诱人的折扣。此外,该公司还与印度最大银行SBI合作,在活动期间为使用SBI借记卡或信用卡的用户提供额外折扣。除了商品折扣,Flipkart还计划为所有新用户提供10%的额外返利。

 

屏幕快照 2017-09-29 下午5.03.38

仍有许多顾客在购物期间遇见Flipkart应用程序罢工的情况,这证明,目前该公司仍需在其用户体验上下功夫。

物流方面,Flipkart较往常没什么大动静。但在大促销预热期间,它雇佣了超过20000个临时工来为促销活动期间的物流和服务做准备。可谓人力就是一切。

另一边,Amazon India则加强自己的基础设施,赶在节日前夕在海德拉巴附近建成了全印度最大的物流配送中心。同时,它也雇佣了22000位临时工来处理促销活动期间的物流问题。毕竟,所有玩家能够提供的折扣都差不多,处理好物流效率和用户体验才是留住用户的关键。

屏幕快照 2017-09-29 下午5.03.55

印度媒体称,Amazon India和Flipkart在节日促销活动期间创造了超过42000份临时工作。

此处有必要提一下的是,根据市场研究公司RedSeer的报告,虽然今年电商平台们在物流、折扣等方面的成本都有所提高,但在广告方面的花费却较往年更低或者持平。因为它们都选择了成本更低且更有效的数字营销。

除了以上两家电商巨头,以阿里巴巴为背景的Paytm Mall也值得关注。Paytm是做在线支付起家的,作为这个印度行业最年轻的玩家,今年的排灯节算是它的促销“处女秀”。和前面两家巨头不同的是,Paytm Mall的促销结合了线上线下的所有渠道,除了提供商品折扣,还采取了多种类型的返现策略。有媒体指出,该公司为这个返现策略设定的预算是50亿卢比。

屏幕快照 2017-09-29 下午5.04.01

Paytm Mall是印度电商行业的新选手,其初次节日促销的销售状况让人们不可忽视它的潜力。

综上,可以说印度电商行业较之往年更加成熟了。行业玩家们不再只是专注于价格战,也不得不需要以更好的用户体验(购物、支付、送货等方面)来吸引消费者。 

那么,今年的排灯节促销活动的结果如何呢?

根据Redseer的报告,今年节日促销季的总销售额较去年同比增长了40%。总销售额预计将达到15亿美元,比2016年同比增长了4.5亿美元。

和往年一样,销售额最领先的商品是智能手机,其中最受关注的品牌是小米、苹果、华为。也有分析师称,这次节日促销季创造了印度智能手机单日销售量之最。

据Flipkart称,在活动开始之后20小时之内,他们就卖出了130万部智能手机。

此外,该公司还在9月24日宣称其用户量较平时增长了3倍,在线流量也达到了平时的30倍。比较有争议的是,它声称自己活动期间的总销售额至少达到了印度电商总销售额的70%,这意味着它远远地超越了最大的竞争对手Amazon India。

Amazon India对此只留下了一句淡淡的评价——“缺乏依据的推测性数据”。同时,该公司宣称其智能手机销量较去年同比增长了2.5倍,大型家电销量比去年的同比增长了3.7倍。此外,“Prime会员”的付费订阅数也在这次促销活动期间增长了400%。Amazon India副总裁Manish Tiwary宣称:“这次排灯节是我们有史以来规模最大的购物盛会。”

不过,在Redseer的报告里,Amazon India此次节日促销的销售成绩似乎比Flipkart略逊一筹:“近80%的受访者表示,在这次节日促销中Flipkart是他们网购的首选平台。”这倒不意味着Amazon India会彻底输掉印度这块大馅饼,毕竟在印度还有许多人没有用过互联网,他们大多来自小城镇,这正是Amazon India接下来的发力目标。

屏幕快照 2017-09-29 下午5.04.07

 

Paytm Mall除了返现活动和商品折扣,还向每个顾客送上了惊喜礼品,比如数码货币、酒店预定、电影票或者免费出租车等。目前,该公司声称其智能手机销售额较平时增长了12倍,且每日增长用户数量8-10倍左右。

对于那些没有赶上9月20日大促销活动的购物者,一个好消息是,节日还没有结束!电商平台们声称将打出节日促销第二弹。

屏幕快照 2017-09-29 下午5.04.12

有行业高管表示,下一轮促销也将在4天内展开,可能在10月5日至10月10日之间。

虽然目前各平台还没有公布第二轮促销的具体日期,但已知的是,Flipkart通知了平台上的商家们:“节日还没有结束,更多的促销正在到来。应做好充足的库存准备。”

其主要竞争对手Amazon India也给卖家们发了一封邮件,告诉他们:“如果错过了刚刚结束的促销活动,可以为10月第一个星期的另一场促销做好准备。”要想在与Flipkart的竞争中扳回一局,这家公司应该会考虑更多的独家品牌合作伙伴

Paytm Mall,也宣布会在10月的第一周,推出一个特大的返利销售计划,同时运行几个聚焦于电子产品和时装的较小的促销活动。

有业内人士透露:第二轮的重点商品依然是智能手机,其次是电子产品、家电和时装。不同的是,这一轮的折扣规模较上一轮要小一些。

本文部分内容来自indiatimes, yourstory

作者 | 格布