竺道

全是干货 | 谷歌为印度量身定制了一款什么样的移动支付应用?

摘要:从收集得来的相关信息看,谷歌的移动支付应用充分考虑了在印度移动支付市场的痛点。

 

本周一(9月18日),谷歌在印度发布了移动支付应用Tez。在发布会上,谷歌方面邀请到了印度财政部长Arun Jaitley为Tez站台,并现场示范转账交易过程,足见其对印度移动支付市场的重视程度。

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印度财政部长Arun Jaitley(左二)出席Tez发布会

从竺道(zd_review)收集得来的信息看,谷歌是充分考虑到了在印度移动支付市场的特点和痛点。可以说Tez是一款为印度量身定制的应用产品,相关信息如下:

1.双系统、多语言、尺寸小。Tez同时支持苹果和安卓双系统,手机品牌如Lava、Micromax、XOLO、Nokia、松下等手机品牌将在未来几个月内预装Tez应用。该应用只有7MB大小,不会占用太多内存。

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同时还支持英语、印地语、孟加拉语、古吉拉特语、卡纳达语、马拉地语、泰米尔语和泰卢固语等8种语言,未来会支持更多印度本地语言。

2.UPI是大势所趋。目前在印度发展的移动钱包中有的支持UPI,有的不支持。但是从今年开始印度政府先后推出了国家背景的移动钱包BHIM和国家支付二维码,均已UPI为基础。

政府以UPI为发展移动支付基础的意图明显,加之印度银行方面的压力。相信未来印度所有的移动支付产品都会以UPI为基础。

3.充分满足印度人的安全感。印度人对科技产品普遍缺乏安全感。去年就有报告指出,印度人不喜欢把钱存在手机等科技产品里,他们觉得存在银行更安全。

Tez和Paytm、Mobikwik等第三方移动钱包不同,使用者的钱不储存在应用里。所有转账或支付所需资金直接从使用者银行账号里提取,这一点非常符合印度人的使用习惯。

Tez还使用了谷歌防诈骗保护、指纹解锁、PIN码解锁、UPI ID验证等六重保护来增加用户安全感。谷歌方面还允许用户随时删除有关自己的数据,以保证隐私。

4.智能手机已经成为很多印度人生活的一部分,但手机支付还不是。参加Tez发布会的谷歌高管表示,印度目前有3亿智能手机用户。智能手机已经成为很多印度人生活的一部分,人们已经习惯于通过手机聊天、搜索信息、看新闻、看视频以及听音乐……。

但印度人还不习惯用手机支付,一旦涉及到钱印度人就会选择现金。所以,对于谷歌Tez来说,印度市场上最大的竞争对手不是其他移动钱包,最大的对手是现金。

多亏政府的废除旧币政策和今年的大力推行移动支付,印度人正在向移动支付转变,未来会有越来越多的人使用手机支付。印度移动支付市场规模在2016年为500亿美元,到2020年会达到5000亿规模(普华永道报告)。印度市场有足够的空间供所有玩家并存。

这也回应了外界对于谷歌进入印度移动市场太晚,会不会错失良机的疑问。

5.声波支付方便快捷。Tez还推出类似支付宝的“声波付”名叫CashMode,支持陌生人在保障隐私的前提下用人耳听不到的声波验证付款。双方不用显示自己的手机号、银行卡号、姓名等信息就能支付。(显然谷歌方面做过充分的前期调研,去年Paytm尝试使用APP刷信用支付,但因涉及太多用户隐私而失败。谷歌显然确实充分考虑过客户隐私、资金存储、安全等用户体验因素。)

此外,从演示视频来看,用户可以从手机号码、UPI ID、银行账号等多维度信息选择任意一个自己喜欢的验证方式就可以完成交易。目前看来,Tez在兼容性和便利性方面体验不错。

6.与本地商家合作是Tez的一大机遇。Tez应用具备社交功能,方便商家和用户交流和推广。在印度拥有2亿用户的whatsapp也在准备基于社交的支付功能,但目前看来whatsapp被谷歌抢先一步。

谷歌方面已经和航空公司、公交公司、宾馆、餐馆等方面的商家达成合作,为Tez开发了足够的应用场景。

7.烧钱补贴是吸引印度用户的法宝。如果用户向好友推荐Tez应用,那双方银行账户都会获得51卢比的红包。此外,每笔大于等于50卢比的转账交易,用户都有机会获得最高1000卢比的刮刮卡一张,每周最多10张,每年最多能获得9000卢比的奖金累计。

刮刮卡分两种,红卡和蓝卡。付款人和收款人都有机会获得蓝卡,金额最高1000卢比。红卡只会发给付款人,并且只能在周日抽取,最高10万卢比,又称“幸运星期日”。

本文部分内容来自于 indiatimes、business today等。

作者 | 张耀峰