竺道

印度电商发展迅猛,但线下销售依然占据 91% 的市场份额

摘要:有研究发现,印度本土零售商正在推行一种全渠道销售解决方案

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根据印度媒体《经济时报》消息,有研究发现,不少本土零售商正在推行一种全渠道销售解决方案,通过这种方式,线上和线下平台不再处于独立僵化状态,而是形成互补,提升客户满意度。

尽管电商行业发展迅猛,但线下销售依然占据着 91% 的市场销售份额。Zebra Technology 近日发布了一项行业研究显示:尽管电子商务发展速度很快,但是真正吸引大量购物人群的依然是线下实体店,实际上,91% 的零售销售额都是在线下实体店产生的。

去年,Zebra Technology 公司在全球范围内调研了 1700 家零售行业的决策制定者,涉及零售子行业种类范围也很广泛,包括专卖店、百货公司、服装商户、超市、电子商城、家居装修和连锁药店等。Zebra 印度区域销售主管 Deep Agarwal 说道:“我们的采样样本中,28% 的调研对象来自于亚太地区,而最终的研究结果也反映了印度市场的发展趋势。”

该研究显示,印度本土零售商正在推行一种全渠道销售解决方案,通过这种方式,线上和线下平台不在处于独立僵化状态,而是形成互补,提升客户满意度。研究表明,73% 的零售商会使用包括传感器、自动化技术等高科技来分析店内消费者。

在亚太地区,零售商正在寻求一种无缝化购物体验,76% 的受访者表示,成功的关键在于是否能将电子商务和实体店体验较好地融合在一起。

报告指出:“到 2021 年,亚太地区 76% 的实体零售商能够为进店消费者提供个性化定制服务,通过微距定位,大数据分析,以及客户分析,零售商能够了解特定客户在店内的情况,继而进行精准营销。”

现阶段,微距定位技术已经开始在零售领域里应用了,相关技术平台能够帮助零售商了解消费者在实体店内的行为和路径,从而使他们能够做出更明智的商品销售和营销决策。

本文部分内容来自于印度《经济时报》

作者:Zuder