竺道

电商、物流与消费论坛炉边对话,万洪:印度的身份认证系统做的比中国好,目前没有身份证诈骗

摘要:圆桌讨论:新兴市场电商消费与世界的共振。

屏幕快照 2017-03-17 下午4.32.09Amit jain 印度“汽车之家”car dekho创始人

圆桌讨论:新兴市场电商消费与世界的共振

(从左到右依次为)

梁世鹏 akam ai technologies

孟莲花 国美互联网SVP

万洪 印度分期乐krazybee 联合创始人

Rahul dash 印度乐蜂网purplle联合创始人

Sampad swain 印度支付软件instam ojo联合创始人&CEO

Pallav pandey 印度链家fastfox 创始人&CEO

主持人:anand prasanna iron pillar基金管理合伙人

主场主持Rishabh lawania 竺道印度VP:有请anand来主持我们的炉边对话,题目是透过汽车消费看印度消费升级,谢谢!

主持人:大家下午好,这是我们下午圆桌讨论的环节,那么这也是大家可以提问的时间了,所以大家如果有问题的话,都可以问,那么这个环节呢,我们主要是来问一问我们邀请的嘉宾,他们的一些经验和想法,那么我先让我们每位嘉宾先简单介绍一下自己。Pandey :大家好,我是印度链家fastfox 。

Dash:大家好,我是印度乐蜂网purplle 联合创始人。

万洪:大家好,我是印度分期乐krazybee 联合创始人。

梁世鹏:大家好,我叫梁世鹏,来此akamai,是把我们用户的内容传到世界各地,然后我们也希望帮到大家未来中国和印度之间的内容传递,跨境电商的交易,能够帮助大家,谢谢。

孟莲花:孟莲花,来自国美互联网,好像是在座唯一的一个女嘉宾。

Sampad swain:大家好,我是sampad swain,来自支付软件的这个公司的创始人&CEO。

主持人:那么我想先请你给我们说一说,因为你刚才也提到,你在这个印度待了7年,然后做了一些这个业务,那么所以是非常勇敢的,我想先问问你因为在印度的这个体验或者说是经验如何?

万洪:我在印度的经历,我在印度工作了有7年,加上创业快2年的时间,印度和中国非常像的一个国家,如果说中国的文化或者说中国的企业,中国的这些竞争的模式,在哪一个国家能够得到成功的复制的话,我觉得印度是最有可能的。

主持人:你觉得在印度最大的挑战是什么样子?

万洪:最大的挑战的话,我认为是印度在政策层面和中国可能有很大的不同,你在真正从事经商的时候,一定要对印度全面政策进行全面了解,印度政府它是在政策上面非常严格的,如果说政府没有说定义能做的,那么可能就是你不能做的,而在中国如果说没有说不能做的,那么大家也都可以去做,所以我觉得这个是最大的不同。

主持人:很有意思,因为印度政府可以说在促进数字化那么我们有一个嘉宾是在做这个支付软件,然后呢,这个支付环境其实发生了很大的变化,所以你觉得在过去的3个月以及过去这些日子当中,印度的一些变化你怎么来看呢?

Swain:在2016年11月的时候,政府印度是突然禁止使用了5000元的钞票,大家就不能再使用,接下来在过去2到3个月当中,对于中小企业来说,发生了什么呢,那么差不多是消失了500多万的这个中小企业,差不多10%的这些小企业都是跟数字相关的,那么他们是跟现金直接打交道,所以在禁止这个现金或者钞票的使用之后,很多的这个小企业,特别是来做这些现金有关的小企业,他们就要关闭了,然后在这个过程当中,我们公司可以说是受益,差不多每天有上万个小企业来使用我们支付的软件,以前大家都非常喜欢用现金,现在大家都开始用数字的方式来进行支付,因为他们已经没有其他的一个选择,而且呢,政府对中小企业很大的一些激励措施,然后进行数字支付,然后就可以减税、优惠的措施,那么对于中小企业来说,非常希望能够进行数字化,因为过去在做现金业务的时候,那么有很大的一个成本,那么现在进行的这个数字的支付的话就节省了很多的成本,所以对于印度的个人,以及小企业来说,他们都开始来拥护数字支付。

主持人:那么你刚才提到的,中小企业,这确实是非常好的话题,你是怎么来看的,跟中小企业接触还有这个云服务,你觉得对于这样的一个变化,对于这个外国企业,到印度帮助这些中小企业是更容易了吗,还是有什么样的变化呢?

孟莲花:它的成本在于中国的信用卡本身制度也是没有普及那么多,很多人本身也没有信用卡,然后在印度其实是比中国的信用卡来说,还是少的,所以对印度来说,电子支付的这个普及,会比中国的速度,还会快,这是一个比较好的契机,促进中小企业买卖上的各种便利化,包括C端的用户也会得到一部分的利益。同时有一个问题可以拿到所有用户的这个数据,对用户自己隐私有泄密的部分,所以希望把用户隐私的这个部分,工作做到更好,包括你的云也好,你的整个的用户端,或者说B端的一些信息服务来说,它的加密以及风控来说,要做的更好一些。

主持人:谢谢你的分享,我们再看一看商业的这个部分,那么我们知道对于这些大的像平台的话有一些,还有一些比较专注某一个部分的平台purplle 你们注重这个美妆,你觉得印度是一个很好的机会吗,这种电子商务,是有很好的潜力吗?

Dash:那么我觉得我们purplle 这些平台,同时我们还有一些跨国的公司,比如说阿里巴巴,预测未来网上的这种消费,肯定会增加,会增长,现在有很多的这些投资也都来做网上的购物,而且非常的快,那么其实我们看一看,现在整个的市场规模,整个的用户的数量,差不多是7亿,8亿吧,那么这已经增长的很快了,那么这种同质性的这一种增长,或者说同质性的这种服务,已经不可以了,那么以前没有市场的时候,是很快的,但是以后呢,市场差不多的时候,这个同质性的增长是没有那么容易了,那么如果说,关于某一个领域,比如说只是集中于100万人的这个小的市场的话,然后你就希望能够给他们提供最好的服务,让他们满意。那么这就是为什么像我们这样的一些专注某一个领域的这个客户,做的还是很不错的,因为客户他们觉得亚马逊以及其他的平台上这个产品有什么不一样,他们是比较信任在某一方面有专长的这种平台,那么刚才有一个嘉宾给我们说到,milkbasket 他们的这个业务,那么在印度他们也是注重一小群的客户而不是说注重所有的客户,但是这个一小群的客户,他们的数量也是非常多的,如果把他们服务好了也是很好的业务的,很有意思,所以说这个市场还是有各种不同的分化。

主持人:你投资内容方面的分发等等,你觉得在印度是要什么样的一个方式呢,是这些企业,会进行一个融合,还是大家会有分散性的发展?

梁世鹏:在印度的市场,今天的主题,在印度的电商来讲,我们任何一个交易环节都会关注三个过程,第一个过程是信息流,第二个过程是现金流,第三个过程是物流,那么其实在第一过程到第三过程都很关注于用户的客户体验,在第一个信息流的过程中,用户打开页面看到很漂亮的图片,很快的浏览,很快的搜索,然后加入到购物车,完成第一步的体验,第二步完成网上的支付,也会给他一个很好的体验,第三部分是商家把商品送到仓库,快速通过第二天或者第三天就送到用户的手里,所以说这三个流,是至关重要的,那么我想中国是这样,印度也不例外,在我们看来印度有一个很大的特点,就是说印度的移动用户的占有率,要远远高于就是PC访问的这个比例,那么目前我们统计数据看到,其实印度移动上网达到84%的这个份额,那么这就意味着我们的用户大部分通过手机移动的方式,甚至2G3G的方式访问到他所需要的内容,那么这样的话,用户的体验也带来很大的挑战,所以说我觉得未来呢,要关注用户的访问体验是我们做B2C电商,跨境电商一个最最最重要的话题。

主持人:提到了这种体验是大家应该关注的那么从这个内容的角度来说,也就是说,你觉得印度有没有很好的体验,或者说中国这方面有很好的产品还是说美国这方面的产品,特别是从客户体验的这个角度来说。

梁世鹏:我就是想了解对电子商务来说呢,你提到了,这个客户的体验,非常重要,我也同意你说的这一点,也就是UIapps(音),很多的工作需要电子商务的这个企业来做,那么这样的一些东西对于内容是不是一样的,这跟中国的内容是一样的吗,比如说这个网站,这个方便使用等等,那么我们知道中国有很好的电子商务平台,那么他们可能会像阿里巴巴,他们会到这个印度,然后这样使得整个印度的电子商务的一个内容都能够提高,比如说带来中国的好的产品,你觉得是不是中国的公司把这些好的内容,好的这些质量的产品带到印度呢?

梁世鹏:其实akamai 公司,关注的内容是如何快速的投入到手机上,PC上,用户手上,让他在整个过程中有更好的用户体验,那么对于商业本身,我们看到一些趋势,综合型的电商逐渐衰落,垂直型的电商会发展越来越快,比如说我们专注于某一个行业,比如说服装行业,或者说鞋帽,或者是箱包,甚至是假发,好多的电商是通过单独的垂直行业就变成一个很大的一个身影,就是我们看到的发展趋势。

主持人:你刚才说的很有意思,就是刚才rahul提到的现象也非常的相似,那么我知道你之前在印度之前也做过其他的业务,那么在之前的5年和你最近的工作有什么不一样?

Pandey:我觉得在我之前的公司的话,我们是做的这个云,然后之前的都是这个预付然后我们很多的这个客户呢,有很多都是中小企业,然后他们会使用这个电话,然后跟他们的客户去进行交流,或者是用这个语音进行这种交流,但是因为电话太多,他们都不能接听所有,所以他们都需要ibr来进行回复,现在有更多的跟客户进行交流的渠道,特别是一些小公司,正在watch up这样的应用,其实不是特别的适合商业使用,并不像信息这样容易使用,但是很多印度的小公司,他们可以通过watch  up来给他们的客户发一些信息,那么这个呢,可以看到的是一个人的基本需求,那么人就慢慢的适应这个新出的技术,也是过去5年发生的,而且你很难去说,到底我们来到中国以后接下来5年里面,发生的速度会不会相似,实际上中国与印度发展速度是非常相似的,接下来两国差距也慢慢的缩小,谢谢。

主持人:下个问题,如何看待新浪微博在印度市场的发展?

孟莲花:新浪有没有在印度发展这个我不是很清楚,跟facebook 有一定的相似也有一定的差距,那么新浪微博也走过几轮,包括个人社交到最后变成一个大V媒主,发出相关声音为主的这样一个平台,首先印度来说,facebook 已经把这部分的工作还有推特把这部分的市场已经占有了,那么新浪这个时候,我首先能问一下,新浪微博有没有进入到印度市场,有是吗。

主持人:那你把这个进入印度市场看作是一个机会还是说不可能?

孟莲花:这个短期不太看好,因为印度已经习惯欧美的这种方式了,新浪微博有这种中国特别的发展平台,如果想到印度发展的话本土还是很难的一个问题,包括宗教、文化、娱乐属性,把新浪直接拷贝到印度的话难度比较大,但是把本土化的工作做好的话也是有一定的机会。

主持人:但是你认为你会有兴趣投入到印度的本地公司去吗,因为好像在这方面还没有投资,或者说你是不是想在印度开发这种类似的产品,不一定非得微博推过去,比如说在印度有新创企业这方面,有的话你愿意投资吗?

孟莲花:我今天代表国美过来的,国美也有很多的板块,投资这部分金融板块,根据出海做一定的布局,所以印度有一定很好的机会我们国美是会投相关的企业,包括电商相关的,或者产业链相关的,都会有机会做这方面的事情。

主持人:我们现在时间不太够了,我们的听众当中有没有什么问题要问嘉宾的?

提问1:我要提问的是万总,比较好奇的是,在中国的话,整个的征信系统是比较好的,像整个的芝麻信用,还有其他的社保,就是第三方的大数据公司,在中国是相对成熟的,但是在印度的话,我看你目前在做这个krazybee 这个数据支撑不是那么好,我想知道风险点控制在什么地方,第二个问题,像中国P2P公司已经很发达了,所以说资金来源的问题,只是一个成本的问题,不会存在说,缺少资金的问题,那么在印度的话它的P2P公司好像不是那么发达,那么想问一下你的资金的来源还有成本的问题,是什么样子,谢谢!

万洪:两个问题,第一个征信的话,我觉得大家觉得征信不好,其实这个是一个误解,印度的这个征信平台的话,已经有五六家征信公司在印度做,而且都是欧美的,现在做的最大的是sibo(音)几乎是每个公民在银行有过借贷习惯都,都会有一个sibo分数,但是这个对我来说不是查询而是修改,因为我的客户群现在大部分还没有sibo分数,另外一点印度的基础设施里面也包括身份证,是5到10年的这个是比较新的是唯一的这个电话号码和指纹还有视网膜的这个信息,对于我来识别用户的这个身份是比较准确,这个比中国好一些,因为中国存在大量的这个假身份证就欺诈的行为,这个在印度目前还没有看到,这个是比中国好的,当然也有其他的现状,但是目前的话,没有受到太大的影响,征信也是比较系统化的在做的。

第二融资的渠道问题,在印度没有P2P,印度最大的这个P2P的债贷余额还没有我们公司债贷余额大,就像刚开始说的政策问题一样,印度如果政没有说做,那么你就不敢做,最近也会慢慢的出来,应该会在今年上半年会全面的放开了,但是到目前为止,大家还是很不清晰P2P的政策会是什么样子的,所以印度的P2P目前还是一个非常初期的阶段,我们资金渠道问题,主要是通过小贷公司进行融资。这个在印度是比较成熟的一个业务,他们叫NBFC,是是英国留下来的非银行的金融机构的这个业务,这个小贷公司是我们可以去融资的,谢谢。

提问2:我有一个问题,想问一下dash先生,电子商务每年的发展是200%左右,2016年只有12%,其中包括了在线的(英文),就对零售的这个分区来讲就静止没动,对于今年发展来讲这个出路在哪里,因为一些投资者比较关注,印度的客户是不是真的喜欢这种在线的购物,或者说是到底出路在哪里,谢谢!

Dash:非常好的问题,我觉得在我做不演讲的时候其实一部分回答了这个问题了,在印度呢,我们可能应该这样说,就是比较超前的一个市场,我们可能根据人口的规模,来进行一些市场的定义,也就是说,你需要有设备,有互联网的接入,有很多的设施来进行工作,对基础设施来讲在我们配送方面,最后一公里方面,可能是需要克服很多的问题,所以说呢,这是我们正在不断的去追上的部分,可能等到有一定的在线的交易人数到了之后,他们同时能够去做这件事情的话,我们可能作为一个市场或者说生态系统形成,然后人们就可以感受到这种比如说在这个角度的资金的聚集,然后形成一种习惯,所以这是一种市场的力量,所以说他是非常重要的,现在呢,所有的这些市场上的这种公司,他们现在已经发展的比较强大了,我这里就先不讲市场估值或者说到底他们融多少资,但是呢,确实有非常大量的资金,已经是用在建立这些基础设施方面了,这些呢,可能一年也就完成,这是有一个周期的循环,所以说今年可能不会完全实现,但是明年,或者说一年半之后,你就会看到这个市场更加强大,有一些大的公司脱颖而出,非常清晰的聚焦放在他们想针对的客户不断增强这个系统的发展,这是我对这个市场的看法,对一些电子商务的这个公司做主导可能没有把这个潜力用起来。比如说有的时候有2亿或者3亿的这个收入,在接下来一两年就可以看到的但是现在整个贡献这个市场1%,2%,但是有很多类似的公司,所以说呢,这个规模慢慢的往下走,然后你可能能够看到这个市场上到底是哪些公司满足了客户的需求,我暂时不会到到底多长时间来作为评论,但是我坚信如果真的会发生什么的话我觉得未来发展应该是一个健康的趋势,因为呢,这种周期其实对每个行业都是一样的,都有一个周期,可能某一个阶段呢,它可能会出现一些这种停滞,但是呢,我们经常会听到消费者技术等等,在媒体谈的会比较多,然后我们有比较强的生态系统,然后能够在印度整个的这个电子商务市场形成的话,那么就会更加的顺利,到时候就是能够看到我们整个的电子商务腾飞的这么一个阶段。这个过程当中要做一些调整。

主持人:那么你对这个问题的看法是怎么样的,我想很多人都意识到,在中国大的互联网公司,阿里巴巴和腾讯,在美国看到有这样的公司了吗,没有,因为只解决中国本地的一些问题,也是他们如何在中国发展起来,成为这么大的公司的,因为我们看到的在印度,解决本地需求,本地消费者的公司,在50%互联网用户,在一线二线城市里面,甚至并没有解决他们的这个问题,并没有很好的理解需求是什么,就对这些新创企业来讲,所以对于阿里巴巴和腾讯,在印度,到底是什么样的发展趋势,并不一定就会在印度出现,所以慢慢会看到很多的企业家,很多的一些人,他们能够实现业务的一个这种损益点,他们能够在未来发展越来越大。第二我不会让在座的印度人来表决,有没有中国企业听说过(英文)这个企业的,是一个印度的软件公司,可能都没有听说过,在纳斯达克上市的话是50亿的市值的公司,看一下,印度的技术的话,你可能会看到是全世界最大的技术公司之一,现在从印度的这种技术公司,他看来并不像腾讯,比不像是阿里巴巴,甚至都不像salesfos(音)这是我们需要了解到的信息,非常感谢!