竺道

阿里巴巴B2B事业部海外供应商发展部总经理张骏:阿里巴巴不是帝国

摘要:阿里巴巴B2B事业部海外供应商发展部总经理张骏在第二届中印互联网对话大会详细介绍阿里巴巴的全球布局和跨界规划,并表示阿里巴巴不是一个帝国。

屏幕快照 2017-03-16 下午5.23.01阿里巴巴B2B事业部海外供应商发展部总经理张骏在第二届中印互联网对话大会详细介绍阿里巴巴的全球布局和跨界规划,并表示阿里巴巴不是一个帝国。

张骏:大家下午好,感谢竺道,感谢各位的聆听,我今天是代表阿里巴巴,给大家讲一讲阿里巴巴的跨境业务也大家做一个介绍。

大家熟知的阿里巴巴也都是天猫、淘宝、阿里云非常耳熟能详的业务,在每年双十一的时候,连篇累牍的报道都在讲阿里巴巴淘宝一天的交易量如何,但是很少有人知道马云先生创办阿里巴巴第一个业务也就是alibaba.com,出发点是帮助中国中小企业做外贸做出口,是跨境B2B的业务,今天业务不断的升级不断的迭代,帮助中小企业做出口的平台,我们自己内部认为是帮助全球中小企业更好的做生意。

数据一定是互联网时代最大的价值

简单来讲,互联网现在这么火,我们“互联网+”的概念,也提了很多很多,但是跨境B2B我们互联网是怎么来做的呢,我们做的就是“互联网+”外贸的这样一个概念,如何“+”,就是跨境B2B里面一个真正的含义所在了,其实我们一直相信,互联网的时代,是做数据的时代,现在不管说是Uber,还是滴滴,还是淘宝、天猫,最大的价值是什么?跟传统贸易不一样,就是因为有数据,平台的价值就是积累数据,所以我们相信,数据一定是互联网时代,最大的价值。所以我们在做互联网+外贸的时候是需要大量的沉淀数据,沉淀买家的数据,沉淀卖家的数据,只要拥有数据了之后,才能真正帮助全球中小企业如何去做生意,做外贸也好,还是做内贸也好。所以大数据战略,也是阿里巴巴集团三大战略的之首,我们把数据看的比什么都重要。

阿里巴巴一开始是线上黄页的平台

回顾一下整个的互联网发展的历史,我估计今天看很多老前辈应该都在地方,应该对整个互联网历史发展还是比较了解的,就整个互联网我们经历了很长的这么一个演进的过程,特别是互联网快速发展也是快速迭代的过程。

第一代互联网尤其是第一代电子商务的平台,我们做的是一个什么事情呢?就是最简单的信息匹配,因为全球的信息,海量的信息在一块,信息不匹配的问题,到处都在,我们15年前,20年前每家会有一个电话簿,目的就是帮我们找到想找的人的电话号码。然后慢慢演进成我们的黄页,一本黄色的册子,上面有所有企业的联系方式,那叫黄页,后来做到黄页也就做成了线上的黄页,阿里巴巴我们一开始就是线上黄页的平台,只是一个简单信息展示的平台。

把用户培养成把阿里巴巴的平台当成空气和水,天天都在用

当互联网慢慢开始演进的时候,大家现在熟知的支付宝,和信息展示不一样的地方,就是因为它具备支付的功能,它实现了在线的交易。这是另外一个的本质的变化,但是现在支付,是不是仅仅满足于我们消费群体的需要,支付现在已经过去了,我们现在除了支付,必须要真正的给客户带来深层次的价值,你为什么让一个客户停留在阿里巴巴的网站上,不停留在京东的网站上,不停留在网易的网站上,就需要你做深层次的客户价值的挖掘,只有这样客户才会把阿里巴巴的网站,阿里巴巴的平台当成空气和水一样天天都在用。

所以我们认为现在的互联网,现在的电商以后必须要根植到为消费者做深层次的服务,不管说是2C还是2B的业务。

阿里巴巴的全球布局

简单看一下,可能大家对整个的Alibaba .com的平台,只是知道名字,但是不知道我们的业务现状是什么样。其实我们网站,现在说全球份额第一,我们也不去再讲,因为它就是绝对的第一,第二第三第四一直加到第十都没有它的市场份额大,覆盖超过全球200多个国家地区的买家和卖家,主流15种语言,我们正在做第16种语言的开发,在我们上面有活跃用户数量的已经超过128万的网店,不是简简单单说家庭的人员在开店,网店的背后代表一个企业,一个品牌,代表一个工厂,或者说代表一个产业。从大类来讲我们已经覆盖40多个大的行业,从大宗矿石,到宝石,到日常消费品,所有的行业,出了一些各个国家,法律规定的,不太可能涉足的或者涉及到高壁垒的行业,比如说黄金、医疗,比如说毒品我们绝对不会去碰的行业,冲刺到整个行业的每个领域。

特别是移动互联网的到来我们发现很多很多的应用平台,都已经互联网化了,都已经移动化了。在我们平台虽然是2B的平台,但是我们也是以这种2B服务企业主,服务2B用户的这么一个用户体验的角度来切入,我们已经从PC的版本,升级到了移动端的版本,现在我们在移动端的网站的流量,接近PC端的流量,也许在不久的2到3年之内我们可能整个的业务,都会依靠PC端来把业务往下走。

实现全球业务本地化

我们在全球有200多个国家也业务,但是我们只靠来自中国的平台是不是就够了呢?远远不够,我们现在在全球很多的地方,我们认为的一些战略国家,都在本地化,把我们的业务本地化,把我们的运营本地化,把我们销售和服务进行本地化,我们现在已经在全球30多个国家建立不同的销售和服务的网点,我们现在全球合伙人超过1000多人,这只是一个开始我们从去年开始全球合伙人的计划,我相信在今年保守一点我们可能到了3000人,乐观一点5000人到8000人努力,所以在我们大量全球合伙人提供本地服务的情况下面,我觉得我们客户价值会得到充分的保障。

全球这么多的行业,我们到底是怎么来做的?做平台最大的一个好处,就是你覆盖面广,最短的一个弊端也是覆盖面太广了,我们没有办法做一个放之四海而皆准的平台,所以我们会有战略取舍,首先我们会从行业里面一定是把全球最优质的,特色的,有竞争力的行业卖家发展到我们平台上来,这部分卖家的利益和他的客户价值肯定会得到保障,其实也是我们整个平台的核心价值,我们不希望说,在我们平台上,你去印度,找一个中国的商品,或者说你去中国找一个非洲的商品,去非洲找一个美国的商品,

这样我们平台价值体现不出来,我们希望在我们网站上我们有海量的信息,提供给大家,但是更重要的我们是要提供精准匹配的海量信息,所以我们会在各个国家,各个行业来进行业务的取舍,每个国家我们就把它真正有特色的行业的商家挑选出来。

阿里巴巴助力“印度制造”

其实做事情,不光是阿里巴巴在做,阿里巴巴虽然有点号召力,但是我觉得事情和各个国家政府和各个国家推动产品出口的宏观政策是紧密相关的,大家也知道随着G20在杭州召开,各个国家的领导人,特别是对外贸出口的问题,非常的关注,其实包含印度国家,印度我们莫迪总理一直提出来,印度制造,数字化印度,我们到底怎么来实现,其实平台,就可以很好的帮助大家来实现,我们真正的本土化制造,促进外贸怎么来发展,把我们各个国家自己有特色的商品,推到全球去,我们现在跟很多的国家都签署战略框架合作协议,批量把我们真正有价值的,这种商家迁移到我们的平台上来,因为在海外的一个实际的情况,很多的商家不太懂互联网,特别是我们2B的商家,不太懂互联网,我们传统的模式,参加法兰克福的展会,通过展会接触到商品信息,但是更多的还是靠线下的传统方式。

所以在阿里巴巴各个国家政府我们达成战略合作的同时,我们希望政府给我们的企业做背书,我们可以想像中国人和英国人做事,印度人和印尼人做生意,最大的问题是什么,彼此没有见面,没有信任,我相信由政府的做背书信任会大大的加强,所以政府背书在阿里巴巴里面非常重要的,有了政府背书以后,阿里巴巴的平台核心价值就可以发挥的更好,今天恰好是印度和中国的互联网对话。

在印度我们会帮助印度的买家,和印度的卖家,来做一个事情,大家都知道印度最近三五年是莫迪总理的推动下,政府的强烈刺激下,整个的国家经济建设,包括底层的一些建设,对于外国的商品,对于中国前10年,20年,这种经济改革盖房的基础设施建设的需求,有同样的需求,所以我们希望通过我们的平台,第一个把中国大量有竞争力的商品和印度市场急需的商品,通过线上的形式推到印度去。第二个实现印度政府做的印度制造,帮助印度的中小企业把他的特色商品,卖到全球去,卖到中国来,卖到美国去,卖到日本去,我在印度拜访一个很小的作坊,十几个人,在印度有低廉劳动力的前提下面,和他有一些创造性、艺术性和传统设计感的这种思维相结合,把废物进行回收利用,设计出来比如说我们常用的笔记本,设计出来我们的这种家具用品,或者说设计出我们红酒的酒瓶套子,这样的生意通过我们互相在欧洲、美国、迪拜收到大量的订单,跟我开玩笑说每天早上的第一件事情不是刷牙洗脸,而是去网上看一看有没有买家留言,要他的货,有没有买家进行下定单,他觉得中国绝大部分的供应商比他更勤奋,他要拿到更多的订单,必须要勤奋早起。

从中国到印度:阿里巴巴物流实践

给大家看一下我们的业务流程,我们以中国到印度的这么一个物流为例,中国的商品首先我们在阿里巴巴的网站上我们有一个展示的平台,就像我们在万达里面租了店铺一样把你的所有的商品展示出来,同时我们会提供相应的配套服务,什么叫配套服务,是不是在网站上我找到了卖家,找到了买家就可以,远远没有达到,只是我们刚才讲的电商的第二个层次,第二个阶段,我们需要做的是第三个阶段,只要我们有好的商品就不愁销路,第一我们平台帮助大家找到买家,第二我们的平台帮你解决物流的问题,供应链的问题,帮你解决信用的问题,帮你积累数据,帮你解决和金融对口的问题。甚至帮你解决到了印度怎么去派送的问题,所以我们的卖家,就高枕无忧了。我们只要真正的去做我们擅长做的事情,我们中国为什么很多公司,好的产品出不去,因为它不懂外贸,不懂报关的流程,不懂国际谈判,没有资金去参加大规模的这种线下的商务活动,配备活动,所以说在我们的平台上面,我们可以提供从卖家到买家,端到端的一揽子的服务,这样的话我们平台给客户带来的价值才是最大的。

但是有一个很现实的问题,大家都知道我们为什么搞这样的论坛,第一促进双方经验的交流,第二个因为各个国家的发展水平,互联网发展水平还很不平衡,在国外最大的一个问题不是说没钱,不是说大家不愿意去干,而是我们意识还没有到位,所以说当我们认识了问题之后在全球推出一个寻梦的项目,我们通过各种手段、方法、游学、培训线上线下结合的方式,帮助我们本地来孵化这种能力。

第二我们在全球首次推出了电商人才的培养计划,我们现在已经在将近8个国家,培训了阿里巴巴专属的这种国外经过认证的讲师,已经有100多名,超过我们认证的学员已经有1万多名,在必要的前期基础工作的推动下面我们的业务会走得更快。

所以最后简单的总结一下,整个我们B2B的战略大图,我们是从客户价值出发,帮客户解决他所关注的每一个问题,就是每一个环节,第一个就是信息,信息是最基本的,有了信息之后,其实我们就需要在线帮他来实现交易,完成了交易之后,我们如果能帮他提供端到端,门到门这样的服务的话,那么他的基本问题就解决了,那么服务其实包括我们的报关服务,清关的服务,还有物流的服务,到最后你所有的信息数据沉淀下来,其实我们能给商家带来什么,更重要的是一个信用的建立,不信任就是因为没有信用,有了信任之后,信用就迎刃而解,所以我们基于大数据的前提下我们会把商家、买家和卖家,大量的各方面有价值的数据沉淀下来,帮助我们建立信用,这样我们反哺到金融方面的需求。

阿里巴巴不是帝国

今天早上记者采访的时候问,阿里巴巴和其他的公司最大的不一样是什么?我觉得最大的不一样就是阿里巴巴不是一个帝国公司,我们很多企业做大了就做成了一个帝国,现在很多人看阿里巴巴就像一个帝国,阿里巴巴来了怎么办,阿里巴巴来了对很多人都是有好处,第一经验不错,第二阿里巴巴做业务一定是生态的模式,我们给客户带来10块钱的收益,我们的生态挣2块钱的生意,阿里巴巴挣5块钱的收益,在共赢的模式下,生态才会繁荣昌盛。

引用最后的,因为最近整个的不光是在中国其实全球都在提EWTP的概念,所以我们今天一直在布局全球买全球卖,阿里巴巴有B2B有B2C,有跨境B2B,有跨境B2C,所有的业务我们都是为了实现一个梦想,马总去年在G2Z提出的EWTP梦想,真正让全球中小企业实现天下没有难做的生意,谢谢大家!

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