竺道

国美互联网总裁宋永柱:国美将于今年推出智能手机,4月进入印度

摘要:国美互联网总裁宋永柱在第二届中印互联网对话大会分享国美的新零售战略,并宣布国美智能手机“GomePlus”将于2017年4月发布印度版APP。

WechatIMG4国美互联网总裁宋永柱在第二届中印互联网对话大会分享国美的新零售战略,并宣布国美智能手机“GomePlus”将于2017年4月发布印度版APP

分享之前想先感谢一下竺道,竺道主办中国和印度的,在北京春暖花开的季节,召开两国之间的出海交流,我也在此代表国美集团也代表国美互联网,来给大家做一个简单的分享。今天分享的主题,是想从新零售、新场景、新价值,和大家一起探讨一下未来国美互联网整个国美集团,如何去向世界,牵手印度的整个市场。

我眼中的国美

首先我先给大家分享一下国美集团。今年也特别巧是国美今年30周年,在周末会有一个30周年的庆典,也恰好正逢竺道举办交流的分享会,也借此给大家做一个集团的介绍和回顾。数据因为一些财务的原因,所以并没有呈现特别新的数据,是拿的2015年的数据,2015来讲整个国美集团的总资产达到186亿美金,整年的纳税是5.7亿美金,年收入是161亿美元,年利润差不多在3亿美金左右,这是2015年的数据,2016年的数据还在审计过程当中不便公布,但是可以看到整体过去30年国美是站在整个中国零售行业的领导地位,从1987年黄总第一刺出来开疆辟土,开了国美的门店,今年全国有1500家门店,整个的零售网络覆盖了中国的一二三线的核心城市,和主流的消费区域,所以也是中国整个零售行业的一个领导者。

国美集团总共是有6大业务板块,它涵盖了比如说零售、电商投资地产以及医疗、文化、金融等等,具体可以分为首先就是互联网板块的产品如何跟印度的市场牵手和出海的过程,我是互联网板块的总裁。

线下有1500家门店,也是零售分摊网络的板块,有智能家居、智能家电,国美在智能家电的领域,也是有非常深远的布局,同时也有自己的智能手机的品牌,在今年会上市发布,另外就是在投资地产,鹏润和国美是兄弟一样的关系,鹏润地产、金服在国美体系就包含地产和金融两个非常重要的环节。

“互联网+”国美

我们希望借助互联网,因为都在谈互联网+,其实应该更应该对推崇和发扬的应该是+互联网,互联网已经变成了一个工具,或者说它只是接触用户的一个手段,所以说传统的行业如何利用互联网,如何利用智能的技术和IT的力量,来去提升用户体验,是六大板块这样的一个九大领域的融合的初衷。

我想在讲新零售之前,分享一下我所理解的,包括国美所理解的新零售的定义。首先我觉得其实从消费者的角度来讲,不存在所谓的新零售和旧零售。新零售是行业的驱动者或者说行业的执行者,去创造出来的一个名词。新零售最核心的就是如何在现在消费升级的场景下,引导用户得到很好的体验和买到很好的商品,有一个全新的决策路径,就谈到了一个消费升级,消费升级从经济学的角度来看所有人的消费是跟整个收入结构和经济环境变化有关的,回顾一下中国整个改革开放到现在应该经历了三次的消费升级,第一次基本上是在80年代初,刚刚开始改革开放,因为改革开放之前就不谈,大家也都清楚,改革开放之后有一些消费的需求,比如说会买一些的确良、尼龙袜子,小的球鞋,白鞋。

那个时候有第一次的消费升级,当看到这次的消费升级是围绕轻工业和纺织类来进行的,第二吃是80年代末到90年代初的这10年20年,经历两次,像旧三件收音机、手表、自行车,我是70后,家里买收音机听着挺开心的,我父亲有一块手表摔了也会很生气,手表、自行车和收音机,到2000年的时候,冰箱、洗衣机和彩电新三件,人均收入是有提升的,那对生活品质的追求,后期有大屏幕,一开始是黑白电视,但是经过短暂的过渡就到彩电。目前当下迎来第三次的消费升级,人们对生活品质的追求,对于文化娱乐,对于健康,对于医疗,对于的教育,甚至对于生活的品质,比如说对于旅游的追求,远远迫切,所以说今天我在这里正好给大家分享一下,就是在新的消费升级的环境下,再去谈新零售核心理念有两个最关键的,一个是线上线下的门店,和+互联网的过程,同时在新的消费升级的环境下,消费者更加在意的是品质和服务,如何利用科技和技术的力量帮助他得到更好的体验。

所以在后互联网的时代,分享经济,用户需求追求品质、多元化和个性化,消费者对于价格,对于商品本身的品牌,可能没有过去强烈,我不一定是追求奢侈品的,我不是说喜欢都一定要去买LV、古驰,我所用的商品符合我的个性,符合我的品质和追求吗,如果能可能是我喜欢的,借助大数据的力量把更好的商品和体验还有用户之间建立连接,今天看到的比如说统一的竞品,苏宁、京东,包括天猫超市行业零售的玩家是非常多的,但是必须看到今天的商品不是太少,是太多了,因为商品太多,就会有一些鱼龙混杂的商品混进来,比如说昨天晚上的3.15,虽然没有特别大的企业会曝光但是依然会看到,就在身边在日常消费的食品、日用品当中依然会混杂对身体健康,对安全有隐患这样的一些商品或者说一些食品。这些东西如何能够被通过技术的力量或者说通过一些技术的手段去真正的剔除出去,未来的大数据、征信包括一些新的系统的建立对整个安全,包括服务质量的保证也是非常重要的一个环节。

那在过去说消费者买东西,可能之前没有互联网的所谓的电子商务交易的时候更多是依赖门店,而当今消费品是形成线上线下两个融合的群体,融合体,为什么这样讲,比如说我个人的话我可能买东西,我要求跑步我会买一双跑鞋,网上看,实体店也会看一下,最终我选择海淘,等于说决策的路径已经受到非常多的信息的影响。因为我的选择很多,我要考虑的因素也越来越多,情况下,我的线上线下的购买互动的需求就比较多,我买一个跑步的装备,我买一双鞋可能更多的是想在意说我穿上以后,要跑几十公里甚至更远的路,要穿十几个小时,但是价格很便宜,穿在脚上不舒服,就不会很顺利完成比赛,所以就需要有好的体验,到线下体验,我直接就把商品拿走或者通过线下体验可以有更好的选择,在线上去购买从而去消费。

国美新零售6+1战略:生态链到生态圈的进化

整个国美的新零售是提出了6+1的战略,以用户利益为核心的提出的6+1,用户、产品、平台、服务、分享、体验,融合线上线下,促成一个社交商务的生态圈,我想简单的分享一下对社交、商务、生态圈的理解。过去买东西,选择商品的时候更多考虑商品的价格,还有它的送货的便捷性,比如说因为消费它有一个延迟快的,比如说我今天要买一个手机,可能商务我觉得苹果8出来了觉得还不错就想拿到它,但是想说为什么会有黄牛的诞生,就是因为有人想说,新的手机出来之后我就想快速的体验,这是一种对于新的东西的一种渴望,一旦出现延迟了,我买东西可能需要几个月,我的购物的冲动和喜悦就会受到很大的打击。所以说就会出现所谓有些人会产生饥饿营销,所以说在新的场景,新的消费升级的环境改变以后,用户的决策发生了变化,用户的考虑,可能会更多的去从体验,从品质的角度出发,比如说我个人的话我可能会去看我身边的人,用什么样的,比如说还是以跑步的为例子,戴什么手表,监测好以后,我可能会有比较好的信任,整个购买决策从过去的纯粹的门店,B2B的销售,有讲解员、促销员给你介绍,始终会觉得他给你推荐是你不喜欢的,或者说是来自于你的朋友或者说相同爱好的社交圈,信任度就会有一个提升,所以以消费者体验,真正符合他的要求的商品和服务。

偶尔会有朋友的推荐,今天也有这样的原来有一个55BBS,中国女性用户也都用过,是女孩子买了东西以后,炫耀一下介绍一下购买体验,后面也有蘑菇街、美丽说,过程也都是一个所谓的买手或者说一个分享,也都是这样的一个模式,会介绍什么样的商品和服务,国美互联网,国美plus的推出是希望真正借助社交的力量,建立人与人的关系链,今天谈社交,社交有三个属性,第一个大家有相同的爱好,也都知道有爬山群,又羽毛球的群体,就像国外,包括日本的一些所谓的社团一样,大家因为有相同的爱好,所以会把国内的一些分散的俱乐部包括喜欢去赛车的,可能是一个很小众的群体,有自己的交流方式,形成自己的一个群。

另外就是所谓的共同的环境,比如说讲的同学、同事、还有的所谓的家人,因为我自己就好有几个群,我父亲这边有一个群,我太太这边也有群,这两个群的家人并不是互相的融合所以有自己的一个群体,所以国美plus 推出希望从链到圈的突变,通过社交圈分享给所有的用户,让他们体验到所有一样的商品的服务。希望通过链到圈的建立,形成地产、金融投资、零售等等方面链接。

整个生态链是希望走到行业不同的链条当中去,比如说在商业模式中的设计,存在不同的角色,有些角色是比较适合你去挖掘更好的商品或者说服务的,有些决策可以帮你找到适合这些商品或服务的用户,从而形成生态链到生态圈的建设,这次出海到印度也是希望能够借助中国互联网过去国美30年零售的经验,以及过去几年在社交分享和商务这样的一个研发的沉淀,能够更好的去帮助印度的商业环境,形成共同的发展。

所以国美plus ,也就是讲的核心三个社交、分享、商务,有好的社交进行分享,从而形成一个商业的交流。

在新的场景下,为行业的用户,行业的合作伙伴,为整个的社会在新的场景下创造新的价值。

所以这是能看到,就是目前的市场的话,是在红色的部分,红色的部分其实也是有一个全球的布局,也非常感谢在座的各位,今天听我来介绍在印度出海的历程,也特别感谢竺道。

的时间会在今年4月份,具体的目前还要保密一下,当然会在4月份也准时的出现在印度的市场当中,和大家见面,所以期待在座的各位,印度的朋友们,国内的朋友们,敬请期待。

最后也是希望国美plus 代表更新的国美,提供更新的体验,更新的服务,为用户和合作伙伴创造更新的价值,提供更美好的未来,同时也打造一个更加美好的国美plus 。

最后就是让走的比梦想更远,因为今天的出海,我相信也只是一个开始,有决心也很有信心,也殷切的期待在座各位给予国美互联网和国美plus 的帮助和关怀,让走的比梦想更远一点。

版权声明:本网站所刊登的所有原创内容,未经竺道合法授权,禁止一切形式的下载、转载使用。违反上述声明者,竺道将依法追究其相关法律责任。版权联系:inbox@zhudao.in