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入印第四年迎来阿里,亚马逊能否印度称王?

摘要:在印度市场深耕近4年的时间里,亚马逊一拳一脚打下今天的成绩——印度电商市场三巨头之一。

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在印度市场深耕近4年的时间里,亚马逊一拳一脚打下今天的成绩——印度电商市场三巨头之一。2016年,亚马逊的创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯宣布继续像印度市场投资30亿美元,以打造更高效的供应链,这一笔高额投资相当于亚马逊2015年全球营销开支。加上2014年投入的20亿美元,足以见贝佐斯征服印度市场的决心之大。毕竟在错失中国市场后贝佐斯曾表示要不惜一切代价拿下印度市场。

 

在2016年10月,印度的排灯节电商之战中,亚马逊印度以1500万次交易笔数仅次于flipkart,网站在促销季开始的两小时内点击量达10亿次,其中70%的交易来自二三线城市。这一战绩也体现出亚马逊在印度市场的发力重点。

 

农村地区是重点。大家都知道印度有6亿35岁以下的年轻人,但这6亿人口多集中在农村地区。因此,亚马逊印度推出了Udaan项目,以抓取印度农村用户。据了解,本次项目是通过与ConnectIndia合作实现的。亚马逊表示,ConnectIndia中心最早是亚马逊在农村地区的配送中心,如今已成为亚马逊为印度客户提供的辅助购物点。该服务已在印度北部旁遮普邦推出,未来将在全国范围内推广。

 

亚马逊印度公司表示,与ConnectIndia合作能进一步扩大亚马逊在印度的服务范围。未来,借助ConnectIndia的物流实力,亚马逊有望将业务延伸至印度更偏远地区,同时解决这部分地区电子商务落后及物流网络薄弱的问题。

 

支付入口还是要掌握在自己手中。亚马逊在2016年2月收购印度线上支付平台Emvantage,Emvantage是支持信用卡与借记卡支付的移动支付平台。亚马逊方面称,该次收购对加速支付服务的开通有重大意义。据悉,Emvantage团队还会为亚马逊专门研发适合印度市场的支付系统,让用户获得最好的支付体验。

 

据亚马逊上个月向印度监管机构提交的文件显示,亚马逊已经将其在印度的在线分销服务公司(AODS)的法定股本(authorized share capital)从6.9亿卢比增加到40亿卢比,可见亚马逊希望在印度大力发展支付业务。此前,印度有重现金交易的传统,这一传统将极大地增加物流成本。随着废币政策的推广,印度的在线支付市场迎来爆发式增长。屏幕快照 2017-01-13 下午4.19.40

 

建厂、配送、重物流。在 2015 年,亚马逊在印度设立了第一个仓储配送中心,地点位于孟买。目前为止修建的这两个仓储配送中心都能储存数百万的货物,能够帮助亚马逊在这些区域加快配送速度。而竺道(公众号:zhudao_review)在印度的网购经历也体现出亚马逊的物流配送之快。Prime会员下单后第二天收到商品,非prime会员下单后第三天收到商品,而同时在snapdeal和flipkart平台下的订单在过去6天后还没收到商品。

且建立配送中心也将减少商家的压力,为卖家提供平台仓储物流一站式服务,可提高卖货效率。此外,亚马逊的仓储配送中心还能处理退货和售后服务。商家需要做的仅仅是决定自己要卖什么货,然后定价,之后就可以把这些货物运送到亚马逊仓库让亚马逊来处理后续工作了。亚马逊还将继续建仓,新的仓库分布于德里、金奈、斋普尔、艾哈迈达巴德以及古尔刚市郊。仓库扩张将确保亚马逊在这些城市提供当日送达以及次日送达服务。

针对印度提供特色化服务。由于印度智能机市场对二手机和翻新机的需求量非常大(戳《手机回收+高级翻新,印度“爱回收”能做得更多》复习),亚马逊在其印度网站上推出了一下特殊的商店,专卖廉价二手手机,价格比全新的机型要低四分之一。该商店涵盖的手机品牌包括:三星、小米、摩托罗拉、联想、一加、HTC和Micromax等。

亚马逊还在班加罗尔试点二手电商业务Sell as Individual,帮助消费者卖出限制的二手商品。亚马逊承诺,在消费者所在城市上门收取预出售物品,并提供包装与运输服务。根据销售商品的价格,收取10-100卢比不等的手续费。此外,Kindle为印度市场新增五个小语种,包括印地语、泰米尔语、马拉地语、古吉拉特语以及马拉雅拉姆语。

“没有什么标准化可言:每个地区都有一些属于自己的特征”亚马逊印度负责人阿米特•阿加瓦尔(Amit Agarwal)告诉说道,“就像有25个不同国家似的。”作为印度电商市场三巨头唯一一个舶来者,亚马逊的本土化之路也是在摸索着前行。

近日爆发的地垫酷似印度国旗而被迫下架事件。此前对神像不敬的紧身裤事件,印度教徒不满电商巨头亚马逊网站上出售带印度教诸神像的紧身裤、床单、瑜伽垫和短裤等,要求马上下架此类产品,称这样是对神明的亵渎。这都是本土电商不会出现的错误。

尽管不断有乌龙事件出现,可放眼全球的亚马逊仍然是资本的宠儿,反倒是印度本土最大的电商flipkart在半年内估值被下调三次,而snapdeal也找到了阿里巴巴这棵大树,2016年12月1日,有消息称阿里巴巴正洽购印度电商平台Snapdeal,若交易成功则意味着阿里巴巴和亚马逊将建立以印度为重要战场的东南亚电商市场争夺战。但路透社随后否认了这一消息,目前尚无更准确的消息传出。

但不管这一洽购是否成功,阿里在印度的布局都足以引起亚马逊的重视。但就电商相关市场而言,2015年9月,阿里系投资印度版“支付宝”paytm成为其第一大股东,同年10月,联合软银、富士康投资snapdeal5亿美元。Snapdeal创始人库纳尔•巴尔(Kunal Bahl)是阿里巴巴的狂热崇拜者,其平台模式也于淘宝更像,而flipkart则更像是印度版“京东”。

竺道观点:2017年,印度电商市场又是一番争斗,短期来看,仍将维持三家并进的局面。但flipkart和snapdeal或难以维持现有的市场份额。亚马逊有多年一线市场的基础且布局全面,阿里占得支付入口的先机且针对发展中国家市场经验丰富,flipkart作为本土企业,既有政策优势又最懂用户的心。三家之争一时间难分胜负,印度或不会像中国一样出现电商市场一家独大的局面。巨头争夺殃及的多为池鱼,印度初创电商的日子在2017年并不好过。

部分内容来源于:经济时报、vccircle等

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