竺道

小米和德国手机售后服务商B2X达成合作,双方合作范围已从欧洲扩展到印度

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小米印度日前与德国手机售后服务公司B2X达成合作,后者将为小米手机的印度消费者提供售后服务以提升客户体验。小米和B2X在欧洲有类似的合作关系,后者为小米的配件在欧洲提供售后服务。

B2X的CEO表示:“我们非常荣幸能够与小米扩大我们在印度市场的合作伙伴。相信我们会为小米在印度市场的发展和品牌建设提供更多帮助。”

小米海外服务高级经理刘涛(Liu Tao)说:“印度是小米最重要的市场之一,卓越的售后服务是人们对小米的整体经验的一个关键部分。B2X是我们的重要战略合作伙伴,帮助我们强化我们的售后服务网络,以满足印度市场的持续大幅增长。”

作为战略合作伙伴,B2X已经在印度全国建立了31个步入式服务中心(walk-in service centers),可以提供全面的面对面服务。这些服务中心基于B2X Smartbar,这是一个灵活的店内服务解决方案,它可以为任何保修期内或保修期外的移动设备和配件提供私人服务。所有服务和维修均由已获认证的客户支持专家和认证服务工程师执行,人们甚至可以实时监测设备维修的过程。