竺道

独家专访:Jio不只是一家电信公司,目标是成为印度的Google

摘要:日前,印度电信巨头Reliance Jio的首席媒体官赛伦德拉·杰哈(Shailendra Jha,下称杰哈)接受了竺道的独家专访。

%e5%b1%8f%e5%b9%95%e5%bf%ab%e7%85%a7-2016-12-26-%e4%b8%8b%e5%8d%886-02-06“Jio不只是一家电信公司,Jio要成为印度的Google;印度电信业的老二和老三一定会死一个,被Jio干死;印度电信行业都是时间工厂(Minute Factary), Jio是流量工厂(Bytes Factary),你认为谁更代表未来……。”

日前,印度电信巨头Reliance Jio负责公共事务的副总裁赛伦德拉·杰哈(Shailendra Jha,下称杰哈)接受了竺道的独家专访,一向在媒体上较少曝光的Jio首次面对中文媒体的采访,披露了很多劲爆信息,对话全文如下:

Q. Jio曾经对外表示,到明年3月Jio用户将达到1个亿。有印度媒体在本月初报道称,Jio的用户数已达5000万,平均每分钟1000个新用户,从获取用户的角度讲您认为Jio目前是成功的吗?

杰哈:是的,获取用户是我们最重要策略,到12月底Jio的用户将达到6000万。没错,我们的目标是1亿用户,但以此速度看到明年3月恐怕不止1亿,最终数字会达到1.3亿左右。

Q.但是高盛方面的预计是,到明年3月免费期结束后大概会有3500万固定用户最终留下来?

我不知道高盛是怎么得到这一数字的,但我们的预计是,明年3月以后当Jio开始收费时会有25%-30%的用户流失,最终有9000万左右的固定用户。

免费策略不仅仅是为了获取用户还是要帮助印度用户养成网络习惯。印度从没有真正的4G网络,大多数时候是3G网络。这样的网络条件下印度人只是用手机打打电话,使用手机APP是无从谈起的,更不用说为APP付费。我们希望通过半年的免费网络帮助人们养成网络习惯,让人们的生活开始依赖网络。当网络变成人们的习惯时,他们才能真正成为Jio的固定用户。

Q.Jio有自己的手机,有自己的APP,有自己的电信服务,这已经是个生态系统,哪一部分才是Jio最看重的呢?

一句话来形容Jio的未来战略,Jio要做的是印度的Google。所以APP业务最重要,但如果只做手机应用的开发商一定行不通。我们需要电信业务和客户基础来为APP保驾护航。首先,我们可以通过电信网络和客户基础盈利,人们为移动网络付费。这在前1-2年可能不会盈利,但是第3-4年一定可以。其次,通过庞大的用户基础转化为Jio APP的用户。我们相信3年后,Jio的用户能突破3亿。

当然,即使只有1亿用户Jio一样能和拥有3亿用户的Airtel竞争。平均来说,其他电信商在每个用户上的利润约为160卢比(约16人民币),我们希望Jio的用户每个月的利润能达到500卢比。(竺道:这并不容易)当然不容易,只是用来打电话那肯定不行。只有网络深入人们的生活,当人们习惯于用手机找工作,用手机买东西时,当人们明白了用手机通过网络就可以足不出户做很多事情时,500卢比对他们来说就不多了。我们相信6个月的免费网络服务,能够给人们时间去习惯网络,但人们明白网络帮助他们省去了交通费、节省了时间成本,他们不会介意花这500卢比的。500卢比是160卢比的三倍还多,即使Jio只有1亿用户,其利润一样可以和拥有3亿用户的Airtel抗衡。

至于APP业务,在所有手机应用中我们最看重的就是JioChat,而JioChat的最完美形态就是微信。人们可以通过微信做任何事情,购物、聊天、听音乐……,JioChat要做印度的“微信”。我来分享两个例子,我儿子的手机是智能手机和4G网络,过去一年他很少用手机打电话,一直在上网。在我们公司,人们也是很少打电话了,有什么事情都是发信息。因为“Calling is dead”以后没人再打电话了,这也就是为什么Jio敢于提供语音聊天永久免费,这花不了多少钱。JioChat代表着未来、JioMoney(Jio的手机钱包APP)、JioTV(Jio的视频APP)等些APP代表着未来。

Q.能不能在此分享一下JioChat的下载量呢?目前,印度排名第一的即时通讯软件是WhatsApp,他们号称有1亿月活用户。本土社交平台Hike也对外宣称有1亿注册用户。JioChat怎么和他们比较呢?

JioChat目前的下载量为1700万,至于月活用户多少还不清楚。我们承认和竞争对手还有差距,目前印度最大的通讯软件平台是WhatsApp,即使明知道Hike更适合印度用户,但人们仍然使用WhatsApp。要和他们竞争,我们需要做的更多。JioChat必须像微信一样向人们提供全方位的服务,只有当我们的网络速度更快更稳定时,我们的服务更好时,才能和竞争对手一较高下。

Q.说到网速,有印度媒体做了个测试,现在Airtel的网速是35mbps,Jio的网速只有2mbps。为什么会这样?9月初的时候Jio的网速是很快的。

是啊,和Airtel的4G网络比起来Jio目前的网速不够快也不够稳定,这也是为什么我们将免费服务从原定的3个月延长到半年,我们不能对还不够理想的服务收费。至于网速变慢的原因主要集中在硬件方面,Jio的用户规模增长过快,超过了我们的预期,我们正在改善硬件承受能力。我们正在努力提高我们的网络服务,争取到明年3月免费期结束后,达到一个理想化的水平。

Q.沃达丰对外宣称他们的用户群体多为中产阶级或以上群体,Jio的用户是什么样的?教育程度、收入水平如何?

Jio的用户多为年轻人,以在校学生或社会新鲜人为主,年龄介于18-26岁之间。因为Jio主打网络服务,而年轻人最清楚怎么使用网络。这是很好的现象,我们的用户如果多是年轻人,这就保证了我们未来20年的发展,年轻人的收入会增加,我们未来的利润也会增加。

Q.Jio已经成为行业黑马,短时间内你们抢占了大量的市场份额,逼得沃达丰向印度市场注资,Airtel也价格了资费标准。现在的竞争到了什么程度?

我并不担心竞争的事情,目前印度电信市场的主要玩家有:Airtel、沃达丰、Ideal Cellular等。从现在开始一年后沃达丰或Ideal会有一个被淘汰,市场上只有3个主要玩家:Airtel、沃达丰或Ideal、Jio。我这样讲主要出于两个理由:

第一,在Jio出现之前,人们称呼Airtel、沃达丰、Ideal Cellular等印度的电信商为“时间工厂Minute Factary”,你打了5分钟电话,给我2卢比。 Jio做的是“流量工厂Bytes Factary”,用户打多长时间电话已经不重要,重要的是他们用了多少流量。这是商业模式的巨大转变,今年6月,Ideal Cellular发报告称,其88%的利润来自于语音通话,只有12%来自于网络服务。Airtel称,其70-75%的利润来自语音通话,20-25%来自于网络。现在Jio的语音服务完全免费,上面提到的依靠语音服务盈利的电信商一定会受到重创。

第二,从硬件升级的角度讲。印度从来没有真正的4G,一直都是3G,在不久的将来5G服务会到来。硬件升级对主打4G服务的Jio很容易,对长期硬件落后的其他电信商来说会很痛苦。

作者|张耀峰

版权声明:本网站所刊登的所有原创内容,未经竺道合法授权,禁止一切形式的下载、转载使用。违反上述声明者,竺道将依法追究其相关法律责任。版权联系:inbox@zhudao.in