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600万美元A轮投资,IDG看中的这家印度公司有何过人之处?

摘要:近日,基于软件运营服务(SaaS)的印度用户体验管理平台CloudCherry完成600万美元A轮融资。

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近日,基于软件运营服务(SaaS)的印度用户体验管理平台CloudCherry完成600万美元A轮融资。
本轮融资由Vertex Ventures和Cisco Investments领投,IDG Ventures India参投。此前,该团队已从Chennai Angels、Capillary Technologies和IDG Ventures处融得过一笔小额种子轮资金。

本轮融资后,CloudCherry计划向包括中东、东南亚和美国在内的全球市场进军。CloudCherry的创始人兼首席执行官维诺德·慕都(Vinod Muthukrishnan)表示,这笔资金将帮助CloudCherry团队完善用户体验管理。
 
在锁定产品市场定位后,CloudCherry发布了产品初版,并于2016年初正式上线。产品上线至今,与他们合作的品牌商已超过40家,建设的入网点超过700个。公司计划利用这700余个网点在2016年底前实现100万次以上的客户互动量。
 
目前,CloudCherry平台已有数个ToC端品牌在测量一些关键指标,测量工具包括净推荐值和CloudCherry客户满意度。品牌商家们利用这些工具制定可行的用户体验改善方案,解决与用户接触过程中产生等问题。
 
Vertex Ventures的执行董事本·马蒂耶斯(Ben Mathias)在谈到此次投资时表示,他们认为下一代全球性的SaaS公司将在印度诞生,他相信CloudCherry将凭借对先进技术的充分利用在该领域中大放光彩。
 
维诺德在谈及自己产品时,说道:“我们的产品模式是先点击,再配置,最后推广。用不了半小时,品牌商就可以通过全球网络联通所有的触点。”他还补充道:“通过Cloudcherry,顾客每天可以在各个时间点使用多个渠道与品牌商进行互动交流。”
 
据Gartner预测,基于SaaS的CRM市场规模将在2017年达到360亿美元,其中印度市场将占整个亚太市场约15%的份额。该行业中,还有一些和CloudCherry相类似的产品,如Intercom、Clicktools和Survicate。

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